УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ BALANCE.KG


В настоящих Условиях использования и Политике конфиденциальности (вместе - «Договор») прописываются условия, на которых компания ООО «Скай Мобайл» («Скай Мобайл», «Компания», «мы» и/или «нас» и «наши», являющиеся аналогичными терминами) соглашается предоставить пользователям («Вам» и/или «Вашим», являющиеся аналогичными терминами) доступ к платформе BALANCE.KG и доступным на ней сервисам и услугам (вместе - «BALANCE.KG»).


Версия № 1 от «___» ___________ 202_ года

1. Общие условия

1.1. Платформа BALANCE.KG представляет собой мобильное приложение BALANCE.KG и веб-сайт http://www.balance.kg, предназначенные для доступа пользователей к мобильным финансовым сервисам и услугам партнеров Скай Мобайл - финансовых организаций, а также к услугам и сервисам Компании, доступ к которой может быть предоставлен Компанией также посредством мобильного приложения «Мой Beeline KG».

1.2. Если Вы не согласны с положениями настоящих Условий использования и остальными условиями Договора, Вы не вправе пользоваться BALANCE.KG. Настоящая Публичная оферта представляет собой Договор между Вами и нами, имеющий обязательную юридическую силу. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Вами действий по использованию платформы, означающих полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

1.3. Мы вправе периодически изменять условия настоящего Договора. Вы обязаны прекратить использование BALANCE.KG, если Вы не согласны с внесенными изменениями. Продолжение использования Вами BALANCE.KG является подтверждением Вашего согласия с такими изменениями.

1.4. Мы вправе периодически модифицировать BALANCE.KG, в связи с чем, Вы, возможно, не сможете продолжить пользоваться BALANCE.KG до момента загрузки обновления и/или одобрения новых или пересмотренных условий настоящего Договора.

 

1.5. Вы должны быть владельцем абонентского устройства и пользователем абонентского номера, заключившим с оператором сотовой связи КР договор об оказании услуг связи, или должны получить разрешение от владельца устройства/абонентского номера, на которое загружается BALANCE.KG и с помощью которого Вы получаете доступ к BALANCE.KG.

1.6. Доступ к BALANCE.KG с любого устройства зависит от условий Вашего оператора связи. За предоставление доступа к услугам связи при использовании Вашего устройства Ваш оператор связи может взимать с вас соответствующую плату.

1.7. Действующая версия Оферты размещена в мобильном приложении и на веб-сайте для ознакомления в обязательном порядке до момента начала использования сервисов и услуг платформы BALANCE.KG пользователем.

1.8. Наименование BALANCE.KG и товарные знаки BALANCE.KG (в том числе вся соответствующая фирменная символика, бренд, логотип, имена доменов) являются исключительной собственностью Скай Мобайл.


2. Регистрация и авторизация

2.1. Для того, чтобы иметь возможность пользоваться BALANCE.KG, Вам необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя BALANCE.KG при входе в мобильное приложение или веб-сайт. Для регистрации пользователя используется Логин и Пароль:

(а) Логин - идентификатор, обозначающий абонентский номер пользователя и/или электронную почту.

(b) Пароль - набор знаков и/или символов и/или цифр, предназначенный для защиты от несанкционированного доступа третьих лиц, который будет выслан SMS сообщением на указанный пользователем абонентский номер.

В процессе регистрации в BALANCE.KG пользователь вправе самостоятельно установить персональный PIN код (уникальный набор символов или цифр), позволяющий в дальнейшем проводить авторизацию пользователя.

В некоторых случаях для совершения отдельных операций в BALANCE.KG Скай Мобайл может потребовать ввода дополнительного Кода, который высылается в виде SMS-сообщения на абонентский номер пользователя/ push уведомления пользователю приложения Balance.kg или по Электронной почте.

Вы соглашаетесь с тем, что в целях снижения возможных рисков проведения незаконных операций в BALANCE.KG, Скай Мобайл в момент регистрации и в любой момент в процессе использования Вами BALANCE.KG вправе осуществлять сбор, запросы и проверку любой информации, в том числе в отношении предоставляемой Вами при регистрации информации, с использованием любых доступных источников информации и баз данных.

По результатам анализа и оценки полученной в ходе проверки информации Скай Мобайл вправе отказать Вам в регистрации в BALANCE.KG и/или доступе к сервисам и услугам в BALANCE.KG.

Все указания, распоряжения, заявления, согласия и иные документы («Документы»), составленные Вами с использованием Логина и Пароля (PIN-Кода), приравниваются к документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным пользователем, и порождают соответствующие юридические последствия. Код в отдельности или в сочетании с Логином и Паролем признается аналогом собственноручной подписи (простая электронная подпись).

2.2. В процессе регистрации Вам необходимо предоставить нам определенную информацию, которая указывается в момент регистрации и/или позднее, если такая информация будет запрошена (например, идентификационные данные).

2.3. Вы обещаете, что информация, которую Вы нам предоставляете в связи с Вашей регистрацией («Ваши данные»), является достоверной, точной и полной. Вы обязаны обеспечить актуальность Ваших данных.

2.4. Ваши данные и иная информация, которую мы получаем или создаем в связи с использованием BALANCE.KG, может содержать данные о пользователях («Персональные данные»). Мы обязуемся использовать Персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности BALANCE.KG (Политика конфиденциальности).

2.5. Ваша учетная запись является лично Вашей, и право на Вашу учетную запись и возможность доступа и использования BALANCE.KG не может передаваться третьим лицам и ими использоваться. Вы должны обеспечить сохранность и конфиденциальность Ваших Паролей (Кода). Вы должны немедленно связаться с нами, если Вы считаете, что Ваши Пароли (Код) были разглашены третьим лицам. Если Вы несвоевременно информировали нас или не обеспечили защиту Ваших Паролей (PIN-Кода), Вы несете ответственность за любое ненадлежащее использование или убытки, которые могут возникнуть в этой связи.

2.6. С учетом обязательного соблюдения Вами условий настоящего Договора, Скай Мобайл разрешает Вам использовать BALANCE.KG при условии, что:

(a) Вы используете BALANCE.KG исключительно для личных целей, и по этой причине Вы обязуетесь не предпринимать попыток перепродать или взимать плату с третьих лиц за использование или получение доступа к BALANCE.KG, а также обязуетесь не использовать BALANCE.KG в каких-либо коммерческих целях;

(b) Вы обязуетесь не предпринимать попыток тиражировать, передавать, предоставлять доступ или перераспределять любую часть BALANCE.KG любыми способами с использованием любых видов распространения.

2.7. Если это необходимо в соответствии с требованиями законодательства или для исполнения условий настоящего Договора, мы можем потребовать от Вас предоставления документа, удостоверяющего личность (паспорт) и оставляем за собой право приостановить или прекратить использование Вами BALANCE.KG, если паспорт не будет предоставлен нам в приемлемой форме. Вы должны пройти любые иные процедуры, связанные с идентификацией личности, противодействием финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов, защитой от мошеннических действий и проведением проверок по линии безопасности, которые осуществляются нами или нашими партнерами.


3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь:

3.1.1. Пользователь обязуется сообщать при регистрации сведения, соответствующие действительности;

3.1.2. Пользователь обязуется не инициировать совершение операций, направленных на извлечение незаконной прибыли либо сокрытие дохода;

3.1.3. При использовании BALANCE.KG запрещается вносить какие-либо изменения в программное обеспечение или любую его часть;

3.1.4. Пользователь обязуется своевременно уведомлять Скай Мобайл об изменении своих Персональных данных;

3.1.5. Пользователь обязуется незамедлительно сообщить Скай Мобайл и оператору связи о краже/утере SIM-карты, абонентского устройства, о любом нарушении безопасности или факте несанкционированного использования BALANCE.KG, о котором ему стало известно;

3.1.6. Пользователь обязуется при передаче SIM-карты и абонентского номера другому лицу в течение 10 (десяти) календарных дней переоформить договор об оказании услуг сотовой связи на это лицо.

3.1.7. Пользователь в случае прекращения пользования номером должен оповестить Скай Мобайл о прекращении. В ином случае, Скай Мобайл не несет ответственности за получение информации в BALANCE.KG третьим лицом, ставшим обладателем номера.

3.2. Скай Мобайл:

3.2.1. Компания вправе производить модификацию любого программного обеспечения платформы BALANCE.KG (веб-сайта и мобильного приложения);

3.2.2. Компания вправе отказать пользователю в доступе к BALANCE.KG в случае нарушения пользователем настоящих Условий или выявления случаев мошенничества, фрода, отмывания денег, финансирования террористической/экстремистской деятельности или иных противоправных действий, без предварительного уведомления об этом пользователя;

3.2.3. Компания вправе в случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования BALANCE.KG, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к BALANCE.KG - приостанавливать работу программных и аппаратных средств;

3.2.4. Компания гарантирует, что программные и технические средства, применяемые в BALANCE.KG, соответствуют требованиям по обеспечению информационной безопасности;

3.2.5. Компания обязуется обеспечивать службу информационной поддержки пользователей (call-центр);

3.2.6. Компания обязуется уведомлять пользователей о внесении изменений и дополнений в условия настоящего Договора путем размещения информации о новой версии Условий использования BALANCE.KG на веб-сайте и в мобильном приложении.

3.2.7. Компания вправе устанавливать и взимать клиентскую комиссию за пользование сервисами и услугами в BALANCE.KG согласно установленным Тарифам.

3.2.8. Компания вправе направлять пользователю любым предусмотренным Офертой способом информацию о рекламе, маркетинговых услугах, информационных сообщениях, персонифицированных предложениях, скидках, акциях по продвижению товаров и услуг ООО «Скай Мобайл» и партнеров, посредством коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений, Push-уведомлений абоненту), сообщений в BALANCE.KG, в том числе Push-уведомления в мобильном приложении и на веб-сайте, электронной почты, по телефону, по почте, распространения по сети и другими способами, которые определяются ООО «Скай Мобайл» самостоятельно, на что пользователь дает свое полное и безусловное согласие, принимая условия настоящей Оферты.

4. Сервисы и Услуги в BALANCE.KG

4.1 Настоящий Договор определяет условия и порядок использования пользователем BALANCE.KG в следующих целях:

4.1.1. открытие электронного кошелька на условиях принятия Оферты Оператора платежной системы и совершение операций с использованием электронных денег (обязательным условием является наличие у финансовых организаций соответствующих лицензий Национального банка КР);

4.1.2. оплата товаров и услуг в пользу поставщиков услуг через Сервис «Платежи через Платежную организацию/Банк» (обязательным условием является наличие у финансовых организаций соответствующих лицензий Национального банка КР);

4.1.3. совершение переводов с карт Visa/Mastercard на карты Visa/Mastercard на условиях Оферты и Правил Банка (обязательное наличие соответствующей лицензии);

4.1.4. заполнение онлайн заявки на получение микрокредитов;

4.1.5. получения государственных, муниципальных и иных услуг и сервисов, в том числе цифровых и в электронной форме.

4.1.6. получения сведений о состоянии здоровья пользователя (ПЦР, прохождение вакцинации и др).

4.1.7. Анализа потребностей, интересов и предпочтений пользователя для предоставления пользователю Компанией, рекламодателями и партнерами ООО «Скай Мобайл» рекламы, маркетинговых услуг, информационных сообщений, персонифицированных предложений, скидок, акций по продвижению товаров и услуг ООО «Скай Мобайл» и партнеров, посредством коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений, Push-уведомлений), сообщений в BALANCE.KG, электронной почты, по телефону, по почте, распространения по сети и другими способами, которые определяются ООО «Скай Мобайл» самостоятельно, а также в целях передачи третьим лицам в рамках оказания такими третьими лицами пользователю услуг.

4.2. Указанный перечень целей использования BALANCE.KG не является исчерпывающим и может быть изменен и/или дополнен Скай Мобайл в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации в BALANCE.KG без какого-либо иного специального уведомления пользователя. Продолжение использования пользователем BALANCE.KG, после внесения изменений и/или дополнений в перечень, указанный в п. 4.1. настоящего Договора, означает согласие пользователя.

4.3. Перечень предлагаемых сервисов и услуг, тарифы, лимиты совершения операций зависят от прохождения пользователем процедуры идентификации и публикуются в мобильном приложении и на веб-сайте. Данные ограничения не рассматриваются как ненадлежащее оказание услуг со стороны Скай Мобайл.

4.4. В целях использования предлагаемых в BALANCE.KG сервисов пользователь, являющийся абонентом Скай Мобайл по договору об оказании услуг сотовой связи, при необходимости вправе инициировать по заявлению возврат авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента, в указанной в заявлении сумме.

4.5. Для удобства пользователей, являющихся абонентами Скай Мобайл, BALANCE.KG может отображать информацию в качестве остатка авансовых средств, внесенных Компании за услуги связи. При этом в случае технических неисправностей, отображение остатка авансовых средств могут быть неточными. Для получения более точной информации по остатку авансовых средств необходимо использовать соответствующую USSD-команду Оператора связи Скай Мобайл или обратиться в его офисы продаж Beeline.

4.6. Мы не несем ответственности и не гарантируем качества и надежности услуг третьих сторон («Услуги»), доступных в BALANCE.KG.

4.7. BALANCE.KG может содержать ссылки на сайты в сети Интернет и иные материалы, предоставляемые третьими лицами. Скай Мобайл не контролирует такие сайты и содержание таких материалов, и на них будут распространяться другие условия и положения по использованию, политики конфиденциальности и иные положения. Вы должны проверить эти условия и положения, политику конфиденциальности и другие соответствующие документы, прежде чем отправлять информацию таким третьим лицам. Скай Мобайл не несет ответственности за оказание услуг, представление товаров или соблюдение конфиденциальности такими третьими лицами.

4.8. Для совершения операций в BALANCE.KG пользователь обязуется ознакомиться с соответствующими документами (Правила отражены в приложении №1 к Условиям использования Balance.kg, оферты и т.д.) и выразить согласие с условиями предоставления сервисов, указанными в данных документах, в виде отметки (проставления галочки) в соответствующем поле рядом с текстом указанных документов или ссылкой на них.

4.9. Указания пользователя о совершении операций в BALANCE.KG формируются пользователем в электронном виде следуя инструкциям, размещенным в разделах соответствующих Сервисов, путем заполнения полей реквизитов на веб-сайте и в мобильном приложении, а также нажатием соответствующих кнопок (например, «Оплатить», «Подтвердить», «Далее» и др.).

4.10. В случае, если тарифами Третьих лиц, чьи сервисы и услуги представлены в BALANCE.KG, предусмотрено взимание с пользователя комиссии, информация о размере комиссии доводится до сведения пользователя до момента совершения платежа путем размещения информации на веб-сайте и в мобильном приложении.


5. Политика использования

5.1. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязуетесь не использовать и не пытаться использовать BALANCE.KG и другие доступные через BALANCE.KG услуги третьих лиц:

  1. каким-либо способом, который является незаконным или не соответствующим настоящему Договору, а также мошенническим или вредоносным, незаконным или в нарушение применимого законодательства путем, в том числе путем взлома программ или занесения в BALANCE.KG вируса, вредоносных программ, вредоносного кода или вредоносных данных, или иным образом, что может подвергнуть опасности или поставить под угрозу безопасность и целостность наших систем;

  2. посредством каких-либо автоматизированных средств или любым способом, который может нанести ущерб, заблокировать или ограничить работу наших систем или будет пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам или будет создавать препятствия для работы других пользователей;

(iii) для сбора, извлечения или структуризации информации или данных, полученных у любого пользователя или из наших систем;

(iv) для ведения какой-либо коммерческой деятельности;

(v) Вы не будете нарушать права интеллектуальной собственности и смежные права Скай Мобайл и любых третьих лиц.

5.2. В случае нарушения Вами указанных выше в п. 5.1 требований, Мы можем расторгнуть настоящий Договор и в дополнение к этому праву:

(a) мы можем подать против Вас судебный иск, и

(b) у Вас может возникнуть дополнительная юридическая ответственность не только в отношении нас, но и в отношении других пользователей и иных третьих лиц (вместе - «Третьи стороны»), которые тоже могут подать против Вас исковые требования.

Вы обязаны компенсировать нам, а также Вы обязуетесь компенсировать Третьим сторонам любые убытки и ущерб, которые мы или Третьи стороны могут понести вследствие нарушения Вами п. 5.1 или вследствие любого иного нарушения Вами настоящего Договора, неправомерного использования BALANCE.KG или нарушения Вами любых законов или прав третьих лиц.

5.3. Действуя с разумной добросовестностью, мы по собственному усмотрению определяем соблюдение Вами требований Политики использования. Прежде чем Скай Мобайл сможет предпринять какие-либо меры, мы вправе запросить дополнительную информацию и выполнение иных действий.


6. Действие Договора

6.1. Договор действует в течение неопределенного срока или до момента расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и/или законодательством КР.

6.2. В случае деактивации абонентского номера или расторжения договора об оказании услуг связи между оператором связи и пользователем, Скай Мобайл вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор.

6.3. Вы имеете право в любое время прекратить действие настоящего Договора путем аннулирования Вашей учетной записи, а также Вы можете воспользоваться любыми возможными вариантами прекращения, доступными в BALANCE.KG, которые мы можем предоставлять пользователям.

6.4. Мы имеем право прекратить действие настоящего Договора без направления Вам предварительного уведомления, в случае если:

  1. Вы допустили существенное нарушение или систематически нарушали любое положение настоящего Договора;

  2. мы намерены прекратить предоставление услуг, связанных с BALANCE.KG (полностью или частично).

6.5. Прекращение действия настоящего Договора:

(a) означает, что Вы более не сможете получать доступ и использовать BALANCE.KG;

(b) от Вас потребуется, чтобы Вы немедленно удалили BALANCE.KG с Вашего устройства.

6.6. Мы имеем право в любое время приостановить предоставление Вам любых элементов BALANCE.KG, если Вы не соблюдаете требований любого положения, прописанного в настоящем Договоре, или если мы посчитаем необходимым защитить безопасность и целостность систем BALANCE.KG или Скай Мобайл будет необходимо обеспечить соблюдение своих правовых обязательств.

7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность согласно условиям настоящего Договора и действующего законодательства КР.

7.2. В той степени, в какой это допускается применимым законодательством, Скай Мобайл не дает вам никаких заверений, обязательств или гарантий в отношении BALANCE.KG, включая, в том числе гарантий качества, функциональных возможностей, наличия, доступности или работоспособности. BALANCE.KG предоставляется вам на условиях «как есть».

7.3. Скай Мобайл не несет ответственности за какую-либо невозможность получить доступ к BALANCE.KG или использовать BALANCE.KG. Скай Мобайл не гарантирует, что вы будете иметь доступ к BALANCE.KG и сможете пользоваться BALANCE.KG в любое время из любого выбранного вами места или что Скай Мобайл будет располагать необходимыми возможностями в целом или в конкретном географическом регионе.

7.4. Скай Мобайл не несет перед вами никакой ответственности за любые убытки или ущерб, включая, в том числе за любые косвенные, побочные, фактические убытки или последующие убытки (включая, в том числе убытки в связи с потерей данных, убытки, причиненные вашему программному обеспечению, компьютерной технике, мобильным устройствам или иным аппаратными средствам, утечкой данных и нарушением системы безопасности).

7.5. Скай Мобайл не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный пользователем в связи с разглашением и/или утерей своих авторизационных данных, в том числе Логина, Пароля, Кода, обеспечивающих доступ к BALANCE.KG.

7.6. Пользователь несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенные от имени пользователя посредством его абонентского номера (абонентского устройства), а также с помощью установленных на абонентских устройствах приложений.

7.7. Скай Мобайл не несет ответственности перед пользователем за задержки и перебои в работе технических платформ и сетей связи, в возникновении которых нет вины Компании.

7.8. Мы не несем ответственности за не предоставление или задержку в предоставлении BALANCE.KG по причинам, которые могут рассматриваться как обстоятельства, не зависящие от нашей воли, такие как работоспособность сети связи общего пользования, перегрузки сети, разрывы связи, состояние работоспособности Вашего устройства, а также непредсказуемые события, такие как неблагоприятные погодные условия или технические неполадки (в том числе в результате деятельности хакеров), которые могут нарушить текущую деятельность, несмотря на применение разумно достаточных превентивных мер для их устранения.


8. Политика конфиденциальности BALANCE.KG

Компания ценит доверие, которое Вы нам оказываете, предоставляя свои персональные и иные данные, в ходе использования платформы BALANCE.KG (веб-сайта http://www.balance.kg и мобильного приложения BALANCE.KG), принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать, какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным разделом - Политика конфиденциальности BALANCE.KG (далее – Политика).

8.1. Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и пользователей BALANCE.KG, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Политика доступна для ознакомления на веб-сайте http://www.balance.kg и в мобильном приложении BALANCE.KG.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией.

Регистрируясь и используя BALANCE.KG, Вы соглашаетесь с настоящей Политикой и с тем, что мы будем собирать, обрабатывать, использовать и хранить Ваши данные, как это описано в настоящей Политике.

8.2. Получение согласия на сбор, обработку и передачу персональных данных

Мы собираем, обрабатываем и передаем третьим лицам Ваши персональные данные и информацию о Вас исключительно с Вашего согласия.

Условия о согласии на предоставление, обработку и передачу персональных данных могут содержаться в договоре или в форме отдельного письменного документа, подписывая который вы даете Компании согласие на сбор, обработку и передачу всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно и которые становятся доступными компании в процессе предоставления услуг.

Указанное согласие также может быть предоставлено пользователем в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, в том числе: через веб-сайт и мобильное приложение.

 

8.3. Перечень собираемых данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные и иную информацию, предоставляемые Вами компании при подписании договора об оказании услуг связи (если пользователь BALANCE.KG является абонентом компании по услугам сотовой связи), иного договора с компанией, передаваемую при обращении к нашей справочной службе (колл-центр), заполняемую на веб-сайте и в мобильном приложении, когда Вы решаете участвовать в наших предложениях и программах или иным образом взаимодействуете с нами или нашими партнерами, а также получаемую компанией в процессе предоставления доступа к BALANCE.KG.

Мы собираем и используем следующие данные о вас:

1) Идентификационные данные и данные регистрации в BALANCE.KG: К таким данным относится информация, которую Вы предоставляете нам, когда Вы регистрируетесь в BALANCE.KG, ФИО, дата рождения, возраст, адрес, данные документа, удостоверяющего личность (наименование, серия, номер, даты выдачи документа, орган, выдавший документ), номер телефона, адрес электронной почты, пол, а также иная информация, которую Вы согласитесь предоставить.

2) Данные об оказанных услугах: Компания располагает данными об оказанных пользователю по договору об оказании услуг связи или иному договору услугах, об используемых тарифных планах, об используемом методе расчетов за услуги, о подключенных дополнительных услугах, о состоянии лицевого счета, о задолженности по оплате за услуги, а также иной информацией, которая оказалась в распоряжении компании в связи с оказанием пользователю услуг.

3) Информация, полученная при посещении веб-сайта: Компания использует данные пользователя, для того, чтобы предоставить возможность пользоваться услугами компании.

4) Мобильное устройство и технические данные об использовании: Компания собирает данные об устройстве пользователя – абонента компании, такие как операционная система, уровень зарядки батареи и уровень принимаемого сигнала, идентификаторы и установки устройства и наименование установленного программного обеспечения. Мы также собираем данные, которые Вы предоставляете при использовании BALANCE.KG, такие как уникальный код, наименование оператора связи.

5) Данные при пополнении лицевого счета: Компания может иметь доступ к сведениям об операциях пополнения лицевого счета с банковской карты/электронного кошелька и других инструментов. Компания не использует данные о платежах иначе как для предоставления услуг и маркетингового продвижения.

6) Данные при возврате авансовых средств с лицевого счета абонента: указанные данные пользователь заполняет самостоятельно путем подачи письменного заявления, а также удаленно на веб-сайте и в мобильном приложении путем формирования заявления в электронной форме.

7) Данные о транзакциях в BALANCE.KG (при наличии такой информации): указанные данные пользователь заполняет самостоятельно на веб-сайте и в мобильном приложении: сумма платежа, наименование поставщика услуг, номер лицевого счета у поставщика услуг, номер банковской карты, номер электронного кошелька и т.д.

8) Информация о местоположении: у Компании имеется информация о местоположении пользователей – абонентов Компании. Если абонент дает свое согласие, Компания будет собирать информацию о местоположении абонента на основе идентификаторов сети (вместе - «Информация о местоположении»). При желании абонент может отключить функцию GPS на своем мобильном устройстве.

9) Данные о подключении: при каждом использовании BALANCE.KG мы получаем лог-файлы сервера, которые могут включать такие данные, как IP-адрес Вашего устройства, дату и время обращения, факты аварийного завершения работы приложения, другие аспекты функционирования операционной системы.

10) Агрегированные и обезличенные данные: Компания вправе использовать любые виды вышеперечисленных данных для создания агрегированной и обезличенной аналитической информации, и отчетов (например, когда личная информация используется для вычисления процентного количества наших клиентов в определенном регионе).

11) Иные данные пользователя, имеющиеся в распоряжении компании, которые Вы согласились предоставить.

Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою собственную политику по защите персональных данных (политику конфиденциальности). Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

 

8.4. Цели сбора, обработки и передачи персональных данных

Мы собираем, обрабатываем, используем и передаем персональные данные и информацию о Вас в целях:

• исполнения условий договора об оказании услуг связи и иных договоров, заключенных между компанией и пользователем;

• предоставления услуг партнеров компании и представителей (агентов) компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг;

• улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, в том числе для того, чтобы мы могли ответить на ваши запросы, обрабатывать ваши заявки;

• участия пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, в том числе, в социальных сетях;

• для целей определения и прогнозирования Ваших потребностей, предпочтений и интересов, и предоставления Вам персонифицированных предложений, скидок, акций по продвижению товаров и услуг, рекламы, информационных сообщений, маркетинговых услуг как от нашей компании, так и от наших партнеров, через мобильное приложение, посредством SMS-сообщений, электронной почты, по телефону, по почте, путем распространения по сети и другими способами, которые определяются нами самостоятельно;

• разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания;

• использования технологий отслеживания, таких как мобильные SDK (которые собирают информацию, представляющую собой данные об идентификаторах мобильных устройств таких, как рекламные идентификаторы на iOS и идентификаторы на Android) и другие аналогичные технологии отслеживания для совершенствования Ваших навыков и опыта использования BALANCE.KG;

• для целей скоринга и предоставления скоринговых услуг партнерам компании;

• защиты пользователей и компании от мошеннических действий и иных противозаконных действий, в том числе связанных с финансированием террористической/экстремистской деятельности и/или легализацией (отмыванием)преступных доходов;

• предоставления отчетности государственным органам;

• взыскания дебиторской задолженности;

• для наших внутренних целей, включая анализ данных, аудит, определение эффективности рекламных компаний;

• осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

Ваши права

• Изменение данных. Изменение имеющихся у нас Ваших персональных данных производится по Вашему заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

• Отзыв Вашего согласия. Вы имеете право в любое время отозвать Ваше согласие путем письменного обращения с заявлением в компанию/офисы продаж и обслуживания компании. Однако нужно учитывать, что отзыв вашего согласия в данном случае влечет прекращение доступа к BALANCE.KG.

• Права на данные. Вы имеете право на получение информации о данных, которыми мы располагаем в отношении Вас, на получение копии данных, которыми мы располагаем в отношении Вас. Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами в письменном виде.

• Жалобы. Если Вы желаете подать жалобу о порядке обработки Ваших данных, просим связаться с нами и мы постараемся ответить на Ваш запрос в максимально короткие сроки.


8.5. Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональные данные в течение времени, необходимого Компании для целей предоставления вам доступа и использования сервисов и услуг в BALANCE.KG, а также указанного в вашем согласии (если применимо), с учетом сроков хранения, регламентированных законодательством Кыргызской Республики.


8.6. Меры, принимаемые Компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам Компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных пользователей.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих стандартам информационной безопасности.

Если у Вас есть основания полагать, что Ваше взаимодействие с нами стало небезопасным, пожалуйста, немедленно сообщите нам о возникшей проблеме по адресу, указанному в разделе «Контактные данные».


8.7.Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные, в том числе трансгранично, т.е. передавать данные третьим лицам, находящимся под юрисдикцией других государств, включая:

• компании Группы «VEON» и другие аффилированные с нами компании, дочерние и зависимые компании. Аффилированная компания означает другое юридическое лицо, которое контролируется нами или которое входит в ту же группу компаний, что и мы.

• наших партнеров, поставщиков, которые помогают нам управлять и совершенствовать BALANCE.KG, третьих лиц, действующих по нашему поручению или в партнерстве с нами, что позволит нам подстроить под Вас те предложения, сообщения, которые мы Вам направляем, а также в целях оказания Компанией услуг, в том числе в партнерстве с другими компаниями;

• процессинговых партнеров Компании, банки-партнеры, платежные организации, операторов платежных систем, микрофинансовые организации, что позволит таким партнерам обрабатывать данные при совершении операций и проведении платежей и т.д.;

• третьим лицам в случае реорганизации, продажи, образования совместного предприятия, переуступки или иных подобных действий в отношении части или всего бизнеса, или активов компании;

• иных третьих лиц.

Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор с условиями о неразглашении персональных данных пользователей и другой конфиденциальной информации.

Мы вправе передавать Ваши данные правоохранительным органам, органам государственной власти и иным организациям, если предоставление таких данных предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.

Мы также вправе раскрывать Ваши данные третьим лицам:

• в том случае, если мы продаем или приобретаем коммерческую компанию или активы, при этом мы вправе раскрыть Ваши данные потенциальному продавцу или покупателю такой коммерческой компании или активов, или

• если третье лицо приобретет всю нашу компанию или большинство ее активов, и в этом случае данные, которые мы храним о наших пользователях, будут одним из передаваемых активов.


8.8. Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.


8.9. IP-адреса

Способы определения IP-адреса: «IP-адрес» вашего компьютера – это номер, который автоматически присваивается вашему компьютеру Интернет-провайдером (ISP).

IP-адрес может автоматически определяться и регистрироваться в журнале сервера при посещении веб-сайта пользователем; кроме того, фиксируются время визита и посещенные страницы. Определение IP-адреса – стандартная практика, которая автоматически осуществляется на многих веб-сайтах.

Правила использования и разглашения IP-адресов: Мы можем использовать IP-адреса для определения статистики использования сайта, диагностики проблем на сервере, обнаружения случаев мошенничества, администрирования сайта и других целей. Мы также можем использовать IP-адреса и сообщать их третьим лицам для любых целей, для которых используется и распространяется персональная информация.


8.10. Соглашение об использовании простой электронной подписи

Во взаимоотношениях между Компанией и Вами, в том числе, в связи с дачей Вами согласия на предоставление, обработку, использование, передачу третьим лицам, трансграничную передачу данных и информации о Вас, могут использоваться электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования Вашего идентификатора, совпадающего с логином, паролем, кодом или другим идентификатором (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Вами.

Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Любые действия, совершенные Вами с использованием простой электронной подписи считаются совершенными Вами.

Одной простой электронной подписью может быть подписан пакет электронных документов, т.е. несколько электронных документов, связанных между собой.

Вы обязуетесь соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Вы не имеете права передавать свой идентификатор или предоставлять доступ к нему третьим лицам, и несете полную ответственность за его сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ хранения и ограничения к нему доступа.

В случае несанкционированного доступа к идентификатору, его утраты или раскрытия третьим лицам Вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в письменном виде в Компанию.


8.11. Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте и в мобильном приложении, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Просим периодически просматривать Политику для ознакомления с обновлениями и изменениями, внесенными в настоящую Политику. Вступая во взаимодействие с нами после внесения таких изменений, Вы принимаете новую версию Политики.


9. Прочие положения

9.1. Мы можем отправлять Вам любые уведомления в рамках настоящего Договора любым из следующих способов: размещение в Вашей учетной записи, электронная почта на электронный адрес, который Вы нам предоставили, размещение уведомления в BALANCE.KG, SMS-сообщением, Push-уведомлением, на что Вы даете свое полное и безусловное согласие, используя BALANCE.KG.

9.2. Мы имеем право передать наши права и обязательства по настоящему Договору другой организации; в любом случае мы уведомим Вас, если подобное произойдет, но данные действия не затронут Ваших прав и обязательств по настоящему Договору. Там, где это возможно, мы заранее направим Вам уведомление.

9.3. Каждый пункт настоящего Договора действует самостоятельно. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано судом незаконным, то оставшиеся статьи сохраняют полную юридическую силу и действие.

9.4. Условия, закрепленные в настоящем Договоре (с учетом возможных будущих изменений), представляют собой полный объем договоренностей между нами в отношении BALANCE.KG.


10. Споры

10.1. Мы не имеем возможности и не будем выступать в качестве судьи или арбитра в спорах между пользователями BALANCE.KG ими между пользователями и третьими лицами. Вы должны напрямую разрешать любые споры с другими пользователями и третьими лицами. Если пользователь нарушил настоящий Договор, заключенный с нами, мы можем принять меры в отношении такого нарушителя, но не даем гарантий того, что такие меры будут приняты.

10.2. Мы попытаемся быстро и эффективно решить любые проблемы и разногласия, связанные с предоставлением BALANCE.KG. Если Вы не удовлетворены тем, как мы урегулировали какое-либо разногласие, Вы вправе подать иск для рассмотрения данного дела в суде.

10.3. Настоящий Договор регулируется законодательством КР, и Вы соглашаетесь, и мы соглашаемся, что разрешение любых споров подпадает под юрисдикцию судов КР. Это означает что, если Вы решите или мы решим подать судебный иск, относящийся к настоящему Договору, надлежащим судебным органом будет суд, расположенный в г. Бишкек по местонахождению Компании.

10.4. По вопросам, связанным с использованием BALANCE.KG, Вы можете обратиться в call-центр Скай Мобайл по телефону 0611 или с письменным заявлением в адрес Скай Мобайл: КР, г. Бишкек, ул. Ибраимова 115.



Приложение №1

к Условиям использования Balance.kg

 

 

ПРАВИЛА

приема и проведения платежей через агента ООО «Скай Мобайл»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики, Положением о регулировании деятельности операторов платежных систем и платежных организаций, утвержденным постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 25 марта 2015 года № 19/10, Положением об основных требованиях к деятельности коммерческих банков при заключении агентского договора по предоставлению банковских розничных услуг, утвержденным постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 26 мая 2010 года № 36/7, Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики № 97 от 17 февраля 2014 года.


  1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», оказывающее Абонентам услуги сотовой связи и иные дополнительные услуги, с местонахождением по адресу: 720021, г. Бишкек, ул. Ибраимова, 115 (лицензии № 15-1420-КР, № 16-1526-КР, № 16-1527-КР, № 14-1102-КР, № 14-1125-КР от 21.12.2016г. и № 16-0089-КР от 27.12.2016г.).

Оператор вправе выступать агентом нескольких Финансовых организаций в зависимости от видов платежей и Поставщиков услуг, в пользу которых осуществляется прием платежей.

Абонент – физическое лицо, являющееся потребителем услуг Оператора по авансовому порядку расчетов, с которым заключен договор об оказании услуг сотовой связи с выделением для этих целей Абонентского номера.

Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту, получающему услуги в соответствии с договором об оказании услуг сотовой связи между Оператором и Абонентом.

Авансовые платежи – денежные средства, внесенные Оператору в качестве аванса до начала предоставления Абоненту услуг связи, образующие на лицевом счете Абонента положительный остаток, сумма которых определяется Абонентом самостоятельно, с учетом установленных Оператором лимитов (если применимо).

Плательщик - абонент - пользователь веб-сайта www.balance.kg и/или мобильного приложения Balance.kg, представляющих собой платформу Balance.kg, предназначенную для доступа к мобильным финансовым сервисам, в том числе к Сервису «Платежи по оплате товаров и услуг в пользу Поставщиков услуг через Агента».

Агент – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», привлекаемое Финансовой организацией на условиях агентского договора, в целях осуществления от имени Финансовой организации приема от Плательщиков денежных средств, предназначенных для проведения расчетов по гражданско-правовым сделкам с Поставщиками услуг, оплаты услуг Финансовой организации и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой по приему платежей (местонахождение Агента: 720021, г. Бишкек, ул. Ибраимова, 115, ИНН 02404200610104).

Финансовая организация – юридическое лицо (банк/платежная организация), имеющее лицензию/лицензии НБКР на право осуществления деятельности по:

-оказанию услуг по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги, не являющиеся результатом своей деятельности, в пользу третьих лиц посредством платежных систем, основанных на информационных технологиях и электронных средствах, и способах проведения платежей (деятельность в качестве платежной организации);

- оказанию услуг по приему, обработке и выдаче финансовой информации (процессинг, клиринг) по платежам и расчетам третьих лиц участникам платежной системы, данного процессингового, клирингового центра (деятельность в качестве оператора платежной системы);

- осуществлению банковских операций, в том числе, банковских розничных услуг по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги, не являющиеся результатом своей деятельности, в пользу третьих лиц посредством платежных систем, основанных на информационных технологиях и электронных средствах, и способах проведения платежей (деятельность банка).

Система по приему и проведению платежей (далее – Система) – совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий Финансовой организации, посредством которой осуществляются операции по приему и проведению платежей в пользу Поставщиков услуг, в том числе, расчетов по гражданско-правовым сделкам либо иных операций в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Заявление о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента – адресованное Оператору заявление Абонента, составленное в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, с просьбой о возврате авансовых платежей в указанной Абонентом сумме.

Простая электронная подпись – аналог собственноручной подписи, ключом которой является Логин и Пароль (Код) для авторизации в Balance.kg.

Платеж - оплата Абонентом посредством Системы за товары/услуги Поставщиков услуг по гражданско-правовым сделкам, и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой.

Поставщик услуг – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий коммерческую или иную деятельность по реализации товаров или оказанию услуг, а также иной получатель денежных средств, в пользу которого посредством Системы поступают платежи от Плательщиков.

Авторизация - процесс проверки (подтверждения) прав Абонента на проведение операций путем ввода на Веб-сайте или в Мобильном приложении Логина и Пароля (Кода).

Распоряжение – распоряжение Плательщика, служащее поручением в адрес Агента о приеме денежных средств, возврат которых был осуществлен Оператором по заявлению Абонента, и переводе денежных средств в сторону Финансовой организации в целях осуществления Финансовой организацией расчетов с Поставщиками услуг.

Индивидуальный номер платежа - номер, предоставляемый Плательщику Финансовой организацией в электронном виде, при проведении платежа.

 

  1. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок осуществления Агентом приема платежей от Плательщиков в целях исполнения денежных обязательств абонентов перед Поставщиками услуг, на условиях обеспечения своевременных расчетов с Финансовой организацией, которая в свою очередь перечисляет денежные средства в сторону Поставщиков услуг в сроки, предусмотренные договорами с ними. Услуги предоставляются Агентом от имени Финансовой организации.

2.2. Возможность проведения платежей посредством Системы предоставляется Абоненту при условии:

Денежные средства, предоставленные Абоненту в рамках сервисов «Доверительный платеж» и «Автоплатеж», не могут быть использованы Абонентом для совершения платежа.

2.3. Обязательным условием совершения Плательщиком платежа является:

2.3.1. принятие Абонентом настоящих Правил в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил.

2.3.2. подписание Абонентом простой электронной подписью Заявления о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента (формируется в электронной форме каждый раз при инициировании Абонентом соответствующего платежа).

 

3. Условия оферты

3.1. Абонент обязуется регулярно просматривать Правила для ознакомления с действующей редакцией и несет ответственность за последствия такого не ознакомления.

3.2. Абонент подтверждает, что предварительно ознакомился с условиями настоящей оферты, которые ему понятны и выражает свое согласие с ними, полное и безоговорочное принятие всех ее условий, включая Правил, без каких-либо изъятий и ограничений на условиях присоединения, а также выражает согласие оплачивать комиссию за услугу приема платежей в соответствии с тарифами (при ее наличии). Абонент соглашается на получение SMS-сообщений и сообщений на электронную почту, связанных с условиями предоставления данной услуги.

3.3. Осуществив Акцепт настоящих Правил, Абонент подтверждает, что является лицом, заключившим с Оператором письменный договор об оказании услуг сотовой связи, персонификация и регистрация которого была осуществлена в соответствии с документом, удостоверяющим личность.

3.4. Прием платежей осуществляется в национальной валюте Кыргызской Республики – сом.

 

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Агент обязуется:

4.2. Агент вправе:

4.3. Абонент обязуется:

4.4. Абонент вправе:


Тарифы


5.1. В случае, если тарифами Финансовой организации предусмотрено взимание с Плательщика в пользу Агента комиссии, информация о сумме комиссии, подлежащей оплате Плательщиком Агенту за оказание услуги по приему платежей, предоставляется Абоненту на Веб-сайте и в Мобильном приложении до момента совершения платежа.

5.2. Взимание комиссии осуществляется сверх суммы платежа, указанной Абонентом в качестве суммы планируемой операции в соответствующем поле.

5.3. Агент не вправе устанавливать и взимать с Плательщика какие-либо дополнительные суммы за свои услуги сверх установленных тарифов.

 

Права и обязанности Финансовой организации

 

6.1. Финансовая организация обязана:

6.2. Финансовая организация имеет право:

 

Ответственность

 

7.1. Ответственность за ненадлежащее функционирование Системы и (или) ненадлежащее оказание услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с платежами в пользу Поставщиков услуг, несет Финансовая организация.

7.2. Функции Оператора в рамках настоящих Правил ограничиваются возвратом по заявлению Абонента авансовых платежей в указанной им сумме при условии их наличия на лицевом счете Абонента.

Обязательства Агента ограничиваются обеспечением перечисления принятых платежей в сторону Финансовой организации. Оператор (Агент) не является участником гражданско-правовой сделки, заключенной между Абонентом/третьим лицом и Поставщиком услуг. Оператор (Агент) не рассматривает претензии Абонента, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Поставщиком услуг своих обязательств по такой сделке, в том числе, обязательств по передаче товаров/оказанию услуг, а также по их качеству. Ответственность по обязательствам оказания услуг, предоставления товаров, за их качество и доставку несет Поставщик услуг. Все претензии, возникшие по оказанным Поставщиками услугам и реализованным товарам, а также требования по обмену-возврату товаров и/или услуг должны предъявляться Абонентом непосредственно Поставщику услуг.

7.3. В случае утери, кражи или в иных случаях выбытия Абонентского устройства, абонентского номера, SIM-карты Абонента, из владения Абонента, Абонент несет все риски, связанные с использованием этого Абонентского устройства, абонентского номера SIM-карты третьими лицами до момента получения Оператором от Абонента заявления о блокировании Абонентского номера/SIM-карты.

7.4. Абонент несет полную ответственность за правильность заполненных реквизитов Распоряжения для совершения платежа.

 

Порядок приема и проведения платежей посредством Системы

 

8.1. Для осуществления платежа Плательщик согласованными Сторонами способами дает указание на выполнение нескольких поручений:

8.1.1. заявление Оператору о возврате суммы авансовых средств с лицевого счета Абонента, согласно форме №1 к данному приложению;

8.1.2. поручение Агенту о приеме и перечислении в сторону Финансовой организации денежных средств, предназначенных для осуществления платежей, возможность осуществления которых предусмотрена Системой, для последующего осуществления Финансовой организацией расчетов с Поставщиками услуг.

8.2. Распоряжение Плательщика должно содержать следующие данные: Абонентский номер, сумма платежа (без учета комиссии), реквизиты, требуемые в соответствии с полями в форме осуществления платежа (номер лицевого счета, иные реквизиты в зависимости от требований Поставщика услуг или вида услуги).

Указанные в п. 8.2. поручения Абонента (Плательщика) формируются в электронном виде, следуя инструкции, путем заполнения соответствующих полей реквизитов на Веб-сайте и в Мобильном приложении. Распоряжение признается достаточным подтверждением намерения Плательщика совершить платеж. Нажатие кнопки «Оплатить» означает согласие Плательщика на выполнение Агентом сформированного Распоряжения.

8.3. Способы предъявления Распоряжения могут быть изменены и/или дополнены без согласия Плательщика.

 

Рассмотрение заявлений Абонента и разрешение споров

 

9.1. В случае, если Плательщиком была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж осуществить невозможно, возврат денег обрабатывается в соответствии с п.9.3. настоящих Правил.

9.2. В случае, если Плательщиком была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж был осуществлен по ошибочным реквизитам, возврат платежа в порядке, предусмотренном п.9.3. Правил, осуществляется при условии, что Поставщик услуг допускает возврат денежных средств, и не гарантируется Финансовой организацией, при этом Финансовая организация обязана уведомить Поставщика услуг о том, что проведенная операция является ошибочной, и о необходимости возврата суммы денежных средств.

9.3. В вышеуказанных случаях, а также по другим основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики, стороны приводятся в первоначальное положение, существовавшее до проведения ошибочной операции:

Перечень видов гражданско-правовых сделок (за услуги, товары), в отношении которых процедура возврата платежа не применяется, определяется по согласованию между Агентом и Финансовой организацией.

Отмена платежа производится при предоставлении Плательщиком подтверждения проведения соответствующего платежа.

9.4. По всем вопросам, возникшим в связи с использованием Системы Финансовой организации, Абонент вправе обратиться в call-центр Финансовой организации по телефону или с письменным заявлением в адрес Финансовой организации, которые указаны во вкладке «Контакты» в Balance.kg.

9.5. По всем вопросам, возникшим в связи с деятельностью Агента, Абонент вправе обратиться в call-центр ООО «Скай Мобайл» по телефону: 0611 или с письменным заявлением в адрес ООО «Скай Мобайл».

 

Заключительные положения

 

Настоящие Правила являются бессрочными и действуют на протяжении всего периода действия Оферты и Договора об оказании услуг сотовой связи или до момента их прекращения/отмены.





















Форма №1



ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента

 

Я, абонент ООО «Скай Мобайл», абонентский номер ________________ (мои ФИО, адрес проживания и реквизиты документа, удостоверяющего личность, соответствуют данным, предоставленным мною и указанным при заключении Договора об оказании услуг связи) свободно, осознано, своей волей,

 

прошу:

 

ООО «Скай Мобайл» осуществить возврат авансовых платежей, внесенных на мой лицевой счет, в сумме _____ сом.

 

Настоящее заявление, составленное в электронной форме и подписанное простой электронной подписью, ключом которой является логин и пароль (код) для авторизации в balance.kg, признаю равнозначным моему заявлению, подписанному собственноручной подписью и предоставленному на бумажном носителе.

 

Подтверждением регистрации ООО «Скай Мобайл» данного заявления считается момент совершения мною следующего действия: