ПРАВИЛА
приема и проведения платежей через агента ООО «Скай Мобайл»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики, Положением о регулировании деятельности операторов платежных систем и платежных организаций, утвержденным постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 25 марта 2015 года № 19/10, Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики № 97 от 17 февраля 2014 года.

1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», оказывающее Абонентам услуги сотовой связи и иные дополнительные услуги, с местонахождением по адресу: 720001, г. Бишкек, ул. Токтогула, 125/1 (лицензии № 15-1420-КР, № 16-1526-КР, № 16-1527-КР, № 14-1102-КР, № 14-1125-КР от 21.12.2016г. и № 16-0089-КР от 27.12.2016г.).

Абонент – физическое лицо, являющееся потребителем услуг Оператора по авансовому порядку расчетов, с которым заключен договор об оказании услуг сотовой связи с выделением для этих целей Абонентского номера.

Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту, получающему услуги в соответствии с договором об оказании услуг сотовой связи между Оператором и Абонентом.

Авансовые платежи – денежные средства, внесенные Оператору в качестве аванса до начала предоставления Абоненту услуг связи, образующие на лицевом счете Абонента положительный остаток, сумма которых определяется Абонентом самостоятельно, с учетом установленных Оператором лимитов (если применимо).

Плательщик - абонент, являющийся пользователем веб-сайта www.balance.kg и/или мобильного приложения Balance.kg, а также доступной в них Системы приема платежей в целях осуществления через Агента платежей в пользу Поставщиков услуг, в том числе, расчетов по гражданско-правовым сделкам либо иных операций без открытия банковского счета.

Мобильное приложение – мобильное приложение Balance.kg для пользователей на базе Android и iOS, позволяющее посредством интернет соединения получать доступ к мобильным финансовым сервисам, в том числе, к Системе БАЛАНС.

Веб-сайт – веб-сайт, доступный по адресу www.balance.kg, являющийся платформой для обеспечения доступа Абонентов к мобильным финансовым сервисам, в том числе, к Системе по приему платежей.

Агент – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», привлекаемое Платежной организацией на условиях агентского договора, в целях осуществления от имени Платежной организации приема от Плательщиков денежных средств, предназначенных для проведения расчетов по гражданско-правовым сделкам с Поставщиком услуг, оплаты услуг Платежной организации и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой по приему платежей (местонахождение Агента: 720001, г. Бишкек, ул. Токтогула, 125/1, ИНН 02404200610104).

Платежная организация – ОсОО «BM Technologies» («Би Эм Текнолоджис»), юридическое лицо, имеющее лицензии НБКР № 2005290515 и № 3004290515 от 02.06.2015 г. на право осуществления деятельности по:

  • оказанию услуг по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги, не являющиеся результатом своей деятельности, в пользу третьих лиц посредством платежных систем, основанных на информационных технологиях и электронных средствах, и способах проведения платежей (деятельность в качестве платежной организации);
  • оказанию услуг по приему, обработке и выдаче финансовой информации (процессинг, клиринг) по платежам и расчетам третьих лиц участникам платежной системы, данного процессингового, клирингового центра (деятельность в качестве оператора платежной системы).

Местонахождение: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Исанова, 42/2.

Система по приему и проведению платежей (далее – Система) – совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий Платежной организации, посредством которой осуществляются операции по приему и проведению платежей без открытия банковского счета в пользу Поставщиков услуг, в том числе, расчетов по гражданско-правовым сделкам либо иных операций соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Заявление о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента – адресованное Оператору заявление Абонента, составленное в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, с просьбой о возврате авансовых платежей в указанной Абонентом сумме.

Простая электронная подпись – информация в электронной форме (электронная подпись), которая используется для определения лица, от имени которого подписаны электронные документы, ключом которой является логин и пароль Абонента для авторизации на Веб-сайте или в Мобильном приложении. Все документы, составленные с использованием Логина и Пароля, приравниваются к документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Абонентом, и порождают соответствующие юридические последствия.

Платеж - оплата Абонентом посредством Системы за товары/услуги Поставщиков услуг по гражданско-правовым сделкам, и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой.

Поставщик услуг – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий коммерческую или иную деятельность по реализации товаров или оказанию услуг, а также иной получатель денежных средств, в пользу которого посредством Системы поступают платежи от Плательщиков.

Авторизация - процесс проверки (подтверждения) прав Абонента на проведение операций путем ввода на Веб-сайте или в Мобильном приложении Логина и Пароля;

Логин - идентификатор, позволяющий Абоненту воспользоваться услугами, доступными на Веб-сайте и в Мобильном приложении.

Пароль - набор знаков и/или символов и/или цифр, предназначенный для защиты от несанкционированного доступа третьих лиц, который будет выслан по запросу Абонента на его абонентский номер.

Распоряжение – распоряжение Плательщика, служащее поручением в адрес Агента о приеме денежных средств, возврат которых был инициирован по заявлению Абонента, и переводе денежных средств в сторону Платежной организации в целях осуществления Платежной организацией расчетов с Поставщиками услуг.

Индивидуальный номер платежа - номер, предоставляемый Плательщику Платежной организацией в электронном виде, при проведении платежа.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок осуществления Агентом приема платежей от Плательщиков в целях исполнения денежных обязательств Абонентов перед Поставщиками услуг, на условиях обеспечения своевременных расчетов с Платежной организацией, которая в свою очередь перечисляет денежные средства в сторону Поставщиков услуг в сроки, предусмотренные договорами с ними. Услуги предоставляются Агентом от имени Платежной организации.

2.2. Возможность проведения платежей посредством Системы предоставляется Абоненту при условии:

  • что у Абонента заключен договор об оказании услуг сотовой связи с Оператором на условиях авансовой системы расчетов;
  • отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором за услуги сотовой связи или иные услуги;
  • отсутствия блокировки Абонентского устройства;
  • наличия достаточной на Лицевом счете суммы денег, с учетом комиссии Агента (при ее наличии);
  • если введенные Абонентом данные корректны.

Денежные средства, предоставленные Абоненту в рамках сервисов «Доверительный платеж» и «Автоплатеж», не могут быть использованы Абонентом для совершения платежа.

2.3. Обязательным условием совершения Плательщиком платежа является:

2.3.1. принятие Абонентом Правил Платежной организации, а также настоящих Правил в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил.

2.3.2. подписание Абонентом простой электронной подписью пакета следующих электронных документов:

  • Заявление о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента (формируется в электронной форме каждый раз при инициировании Абонентом соответствующего платежа);
  • Согласие на предоставление, обработку и передачу персональных данных, содержащее согласие с Политикой по защите персональных данных (формируется в форме электронного документа при первичной регистрации и авторизации).

3. Условия оферты

3.1. Настоящие Правила признаются публичной офертой ООО «Скай Мобайл» в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.

3.2. Моментом акцепта (принятия) Абонентом настоящих Правил и его присоединения к настоящим Правилам считается момент совершения Абонентом следующего действия:

  • подтверждения своего согласия с условиями настоящих Правил, выраженное в виде отметки (проставления галочки) в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящих Правил на Веб-сайте или в Мобильном приложении.

3.3. Действующая версия Правил размещена на Веб-сайте и в Мобильном приложении для ознакомления в обязательном порядке до момента совершения Абонентом действий, направленных на совершение платежа.

3.4. Агент оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила в любое время путем размещения новой редакции Правил в соответствующем разделе http://www.balance.kg.

В случае изменений и дополнений настоящих Правил каждое последующее инициирование Абонентом совершения платежа является акцептом соответствующих изменений и дополнений и достаточным подтверждением того, что Абонент ознакомился с действующей на момент совершения платежа редакцией Правил.

3.5. Абонент обязуется регулярно просматривать Правила для ознакомления с действующей редакцией и несет ответственность за последствия такого не ознакомления.

3.6. Абонент подтверждает, что предварительно ознакомился с условиями настоящей оферты, которые ему понятны и выражает свое согласие с ними, полное и безоговорочное принятие всех условий Правил без каких-либо изъятий и ограничений на условиях присоединения, а также выражает согласие оплачивать комиссию за услугу приема платежей в соответствии с тарифами Платежной организации (при ее наличии). Абонент соглашается на получение от Оператора SMS-сообщений и сообщений на электронную почту, связанных с условиями предоставления данной услуги.

3.7. Осуществив Акцепт настоящих Правил, Абонент подтверждает, что является лицом, заключившим с Оператором письменный договор об оказании услуг сотовой связи, персонификация и регистрация которого была осуществлена в соответствии с документом, удостоверяющим личность, в момент заключения между Сторонами указанного договора.

3.8. Прием платежей осуществляется в национальной валюте Кыргызской Республики – сом.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Агент обязуется:

  • Уведомлять Абонентов о внесении изменений и дополнений в условия настоящих Правил путем размещения информации о новой версии Правил на сайте http://www.balance.kg.
  • Обеспечить конфиденциальность в отношении информации о Плательщике, кроме случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и настоящими Правилами, а также принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.

Оператор не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом в связи с разглашением и/или утерей своих авторизационных данных, в том числе логина, пароля, обеспечивающих доступ к услуге.

4.2. Агент вправе:

  • – Прекратить деятельность по приему платежей по согласованию с Платежной организацией без предварительного уведомления Абонентов.
  • – Взимать с Плательщиков комиссию в соответствии с тарифами Платежной организации с обязательным информированием об этом Абонентов.
  • – Изменить и/или дополнить способы предъявления Плательщиком Распоряжений.
  • – Отказать Абоненту в предоставлении услуги в случае нарушения Абонентом условий настоящих Правил или выявления случаев мошенничества, фрода, или иных противоправных действий, без предварительного уведомления об этом Абонента.

4.3. Абонент обязуется:

  • – В случае утери своего Абонентского устройства или пароля и/или SIM-карты, обеспечивающих доступ к данной услуге немедленно сообщить об этом Оператору и обратиться за блокировкой Абонентского номера по телефону 0611 или в офис обслуживания Оператора по адресу, указанному на сайте www.beeline.kg.
  • – Сообщать при регистрации сведения, соответствующие действительности.
  • – Не инициировать совершение платежей, направленных на извлечение незаконной прибыли либо сокрытие дохода, а также не производить с помощью Системы прием платежей в пользу третьих лиц.
  • – При передаче SIM-карты или Абонентского устройства другому лицу, в течение 10 (десяти) календарных дней переоформить договор об оказании услуг сотовой связи на это лицо.
  • – Не вносить изменения в программное обеспечение Системы или его часть своими силами или с привлечением третьих лиц.

4.4. Абонент вправе:

  • – При условии соблюдения и соответствия предусмотренным настоящими Правилами требованиям, пользоваться услугой Агента.
  • – В любое время по соответствующему запросу получить у Платежной организации информацию о совершенных платежах.

5. Тарифы

5.1. В случае, если тарифами Платежной организации предусмотрено взимание с Плательщика в пользу Агента комиссии, информация о сумме комиссии, подлежащей оплате Плательщиком Агенту за оказание услуги по приему платежей, предоставляется Абоненту на Веб-сайте и в Мобильном приложении до момента совершения платежа.

5.2. Взимание комиссии осуществляется сверх суммы платежа, указанной Абонентом в качестве суммы планируемой операции в соответствующем поле.

5.3. Агент не вправе устанавливать и взимать с Плательщика какие-либо дополнительные суммы за свои услуги сверх установленных тарифов.

6. Права и обязанности Платежной организации

6.1. Платежная организация обязана:

    >
  • - Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы, а также работу службы технической и информационной поддержки Плательщиков (call-центр).
  • - В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
  • - Хранить информацию о совершенных Плательщиками платежах посредством Системы в течение срока хранения, предусмотренного законодательством Кыргызской Республики.
  • - Информировать Плательщиков о совершении каждого платежа путем направления им подтверждения о совершении операции в соответствии с нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики.
  • - По запросу Абонента предоставить ему выписку, содержащую информацию о совершенных платежах.
  • - При осуществлении платежа обеспечить предоставление Абоненту индивидуального номера платежа, идентифицирующего платеж.
  • - Гарантировать, что программные и технические средства, применяемые в Системе, соответствуют требованиям по обеспечению информационной безопасности.

6.2. Платежная организация имеет право:

  • - Производить модификацию программного обеспечения и отказать в доступе к Системе с использованием устаревших версий программного обеспечения
  • - В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.

7. Ответственность

7.1. Ответственность за ненадлежащее функционирование Системы и (или) ненадлежащее оказание услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с платежами в пользу Поставщиков услуг, несет Платежная организация.

7.2. Обязательства Оператора в рамках настоящих Правил ограничиваются возвратом по заявлению Абонента авансовых платежей в указанной им сумме при условии их наличия на лицевом счете Абонента.

Обязательства Агента ограничиваются обеспечением перечисления принятых платежей в сторону Платежной организации. Оператор (Агент) не является участником гражданско-правовой сделки, заключенной между Абонентом/третьим лицом и Поставщиком услуг. Оператор (Агент) не рассматривает претензии Абонента, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Поставщиком услуг своих обязательств по такой сделке, в том числе, обязательств по передаче товаров/оказанию услуг, а также по их качеству. Ответственность по обязательствам оказания услуг, предоставления товаров, за их качество и доставку несет Поставщик услуг. Все претензии, возникшие по оказанным Поставщиками услугам и реализованным товарам, а также требования по обмену-возврату товаров и/или услуг должны предъявляться Абонентом непосредственно Поставщику услуг.

7.3. Агент не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Агента.

7.4. Абонент несет все риски и всю ответственность за любые действия третьих лиц, пользователей его Абонентского устройства, совершенных посредством его Абонентского номера или с помощью установленного на Абонентском устройстве Мобильного приложения или с помощью его идентификационных/аутентификационных данных на Веб-сайте. Такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Абонента и с его согласия.

7.5. В случае утери, кражи или в иных случаях выбытия Абонентского устройства или SIM-карты Абонента, из владения Абонента, Абонент несет все риски, связанные с использованием этого Абонентского устройства и/или SIM-карты третьими лицами до момента получения Оператором от Абонента заявления о блокировании Абонентского номера/SIM-карты.

7.6. Абонент несет полную ответственность за правильность заполненных реквизитов Распоряжения для совершения платежа.

8. Порядок приема и проведения платежей посредством Системы

8.1. Для авторизации Абонента при входе на Веб-сайт или в Мобильное приложение используются Логин и Пароль.

8.2. Для осуществления платежа Плательщик согласованными Сторонами способами дает указание на выполнение нескольких поручений:

8.2.1. заявление Оператору о возврате необходимой для совершения платежа суммы авансовых средств с лицевого счета Абонента;

8.2.2. поручение Агенту о приеме и перечислению в сторону Платежной организации возвращенных по заявлению Абонента денежных средств, предназначенных для осуществления платежей, возможность осуществления которых предусмотрена Системой по приему платежей, а также для последующего осуществления Платежной организацией расчетов с Поставщиками услуг.

8.3. Распоряжение Плательщика должно содержать следующие данные: Абонентский номер, сумма платежа (без учета комиссии), реквизиты, требуемые в соответствии с полями в форме осуществления платежа (номер лицевого счета, иные реквизиты в зависимости от требований Поставщика услуг или вида услуги). Сумма платежа, указанная Абонентом в соответствующем поле, вместе с размером комиссии (при ее наличии) соответствует сумме авансовых платежей, заявление о возврате которых Абонент адресует Оператору.

Указанные в п. 8.2. поручения Абонента (Плательщика) формируются в электронном виде, следуя инструкции, путем заполнения соответствующих полей реквизитов на Веб-сайте и в Мобильном приложении. Распоряжение признается достаточным подтверждением намерения Плательщика совершить платеж. Нажатие кнопки «Оплатить» означает согласие Плательщика на выполнение Агентом сформированного Распоряжения.

8.4. Способы предъявления Распоряжения могут быть изменены и/или дополнены без согласия Плательщика.

9. Рассмотрение заявлений Абонента и разрешение споров

9.1. В случае, если Плательщиком была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж осуществить невозможно, возврат денег обрабатывается в соответствии с п.9.3. настоящих Правил.

9.2. В случае, если Плательщиком была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж был осуществлен по ошибочным реквизитам, возврат платежа в порядке, предусмотренном п.9.3. Правил, осуществляется при условии, что Поставщик услуг допускает возврат денежных средств, и не гарантируется Платежной организацией, при этом Платежная организация обязана уведомить Поставщика услуг о том, что проведенная операция является ошибочной, и о необходимости возврата суммы денежных средств.

9.3. В вышеуказанных случаях, а также по другим основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики, стороны приводятся в первоначальное положение, существовавшее до проведения ошибочной операции:

  • - Платежная организация осуществляет возврат денег Агенту и передает идентификационную информацию о платеже;
  • - Агент на основании полученной информации осуществляет надлежащий учет возвращенных средств от Платежной организации;
  • - Оператор обеспечивает возврат средств Абоненту и возврат комиссии, удержанной с Абонента, на лицевой счет Абонента путем увеличения суммы аванса за услуги связи на сумму ошибочной операции с уче том комиссии Агента (при наличии).

Перечень видов гражданско-правовых сделок (за услуги, товары), в отношении которых процедура возврата платежа не применяется, определяется по согласованию между Агентом и Платежной организацией.

Отмена платежа производится при предоставлении Плательщиком подтверждения проведения соответствующего платежа.

9.4. По всем вопросам, возникшим в связи с использованием Системы по приему платежей Платежной организации, Абонент вправе обратиться в call-центр Платежной организации по телефону: 770 30 92 00, 552 11 00 22 или с письменным заявлением в адрес Платежной организации.

9.5. По всем вопросам, возникшим в связи с деятельностью Агента, Абонент вправе обратиться в call-центр ООО «Скай Мобайл» по телефону: 0611 или с письменным заявлением в адрес ООО «Скай Мобайл».

10. Политика по защите персональных данных

10.1. Персональные данные, имеющиеся в распоряжении Оператора и Агента (далее – «мы, нас, нам, компания»), признаются конфиденциальной информацией, в связи с чем, для получения доступа к услугам Агента необходимо получение согласия Абонента.

10.2. Сбор, обработка и передача третьим лицам персональных данных Абонентов производится с согласия Абонента, выраженного в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью.

10.3. Данная Политика распространяется на все персональные данные и иную информацию, предоставляемые Абонентом при подписании договора об оказании услуг сотовой связи, передаваемую при обращении к справочной службе (колл-центр), заполняемую в личном кабинете на сайте Оператора, на вер-сайте и в мобильном приложении, а также получаемую Оператором в процессе предоставления услуг, в том числе, в партнерстве с другими компаниями.

10.4. Мы собираем и используем следующие данные о вас:

  1. Идентификационные данные: К собираемым данным относится информация, которую вы предоставляете, когда регистрируетесь в качестве абонента при заключении с компанией договора об оказании услуг связи. К таким данным относятся: ФИО, дата рождения, возраст, адрес, данные документа, удостоверяющего личность (наименование, серия, номер, даты выдачи документа, орган, выдавший документ), номер телефона, адрес электронной почты, пол, а также иная информация, которую Абонент согласится предоставить.
  2. Данные об оказанных услугах: Компания располагает данными об оказанных Абоненту по договору об оказании услуг связи услугах, об используемых тарифных планах, об используемом методе расчетов за услуги, о подключенных дополнительных услугах, о состоянии лицевого счета, о задолженности по оплате за услуги связи, а также иной информацией, которая оказалась в распоряжении компании в связи с оказанием Абоненту услуг связи.
  3. Информация в личном кабинете: Компания использует данные абонента, размещенные в личном кабинете, для того, чтобы предоставить возможность пользоваться услугами компании.
  4. Мобильное устройство и технические данные об использовании: Компания собирает данные об устройстве абонента, такие как операционная система, уровень зарядки батареи и уровень принимаемого сигнала, идентификаторы и установки устройства и наименование установленного программного обеспечения.
  5. Данные при пополнении лицевого счета абонента: Компания может иметь доступ к сведениям об операциях пополнения лицевого счета с банковской карты/электронного кошелька и других инструментов. Компания не использует данные о платежах Абонента иначе как для предоставления услуг.
  6. Данные при возврате авансовых средств с лицевого счета абонента для целей совершения платежных операций: указанные данные абонент заполняет самостоятельно на соответствующих веб-сайте и в мобильном приложении, в том числе: сумма платежа, наименование поставщика услуг, номер лицевого счета у поставщика услуг и т.д.
  7. Информация о местоположении: у Компании имеется информацию о местоположении абонента. Если абонент дает свое согласие, компания будет собирать информацию о местоположении абонента на основе идентификаторов сети (вместе - «Информация о местоположении»). При желании абонент может отключить функцию GPS на своем мобильном устройстве.
  8. Агрегированные и обезличенные данные: Компания вправе использовать любые виды вышеперечисленных данных для создания агрегированной и обезличенной аналитической информации, и отчетов.

10.4. Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою собственную политику по защите персональных данных (политику конфиденциальности). Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

10.5. Цели сбора, обработки и передачи персональных данных

Мы собираем, обрабатываем, используем и передаем персональные данные и информацию о вас в целях:

  • исполнения условий договора с Абонентом об оказании собственных услуг связи;
  • предоставления услуг Партнеров Компании и представителей Компании, в том числе услуг, оказываемых

Компании третьими лицами и Компанией третьим лицам, конвергентных услуг;

  • улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;
  • участия Абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, в том числе, в социальных
  • сетях;
  • для целей определения и прогнозирования Ваших потребностей, предпочтений и интересов и предоставления Вам персонифицированных предложений, скидок, акций по продвижению товаров и услуг, рекламы, информационных сообщений, маркетинговых услуг как от нашей компании, так и от наших партнеров, через мобильное приложение, посредством SMS-сообщений, электронной почты, по телефону, по почте, путем распространения по сети и другими способами, которые определяются нами самостоятельно;
  • разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования Абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания;
  • защиты Абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании;
  • предоставления отчетности государственным органам;
  • взыскания дебиторской задолженности;
  • осуществления Компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

10.6. Ваши права

Изменение данных. Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

Отзыв Вашего согласия. Вы имеете право в любое время отозвать Ваше согласие путем письменного обращения с заявлением в Компанию/офисы продаж и обслуживания компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае влечет прекращение предоставления любых видов услуг компании и ее партнеров.

Права на данные. Вы имеете право на получение информации о данных, которыми мы располагаем в отношении Вас, на получение копии данных, которыми мы располагаем в отношении Вас. Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами в письменном виде.

Жалобы. Если Вы желаете подать жалобу о порядке обработки Ваших данных, просим связаться с нами в письменном виде и мы постараемся ответить на Ваш запрос в максимально короткие сроки.

10.7. Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, а также указанного в подписанном вами согласии (если применимо), с учетом сроков хранения, регламентированных законодательством Кыргызской Республики.

10.8. Меры, принимаемые Компанией по защите персональных данных

10.8.1. Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей. Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

10.8.2. Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих стандартам информационной безопасности.

10.9. Передача персональных данных третьим лицам

10.9.1. Мы можем передавать ваши данные, в том числе трансгранично, т.е. передавать данные третьим лицам, находящимся под юрисдикцией других государств, включая:

  • VEON LTD и другие аффилированные с нами компании, дочерние и зависимые компании. Аффилированная компания означает другое юридическое лицо, которое контролируется нами или которое входит в ту же группу компаний, что и мы.
  • наших партнеров, третьих лиц, действующих по нашему поручению или в партнерстве с нами, что позволит нам подстроить под Вас те предложения, сообщения, которые мы Вам направляем, а также в целях исполнения Компанией обязательств по договору об оказании услуг связи, и оказания иных услуг в партнерстве с другими компаниями;
  • процессинговых партнеров Компании, банки-партнеры, операторов платежных систем, платежных организаций что позволит таким партнерам обрабатывать данные при совершении операций пополнения лицевого счета и проведения иных платежей в пользу поставщиков услуг и т.д.;
  • иных третьих лиц.

10.9.2. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор с условиями о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

10.9.3. Мы вправе передавать Ваши данные правоохранительным органам, органам государственной власти и иным организациям, если предоставление таких данных предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.

10.10. Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения. Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

10.11. Соглашение об использовании простой электронной подписи

10.11.1. Во взаимоотношениях между Компанией и вами, в том числе, в связи с дачей Вами согласия на предоставление, обработку, использование, передачу третьим лицам, трансграничную передачу данных и информации о Вас, а также согласия с настоящей Политикой, могут использоваться электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

10.11.2. Любые действия, совершенные Вами с использованием простой электронной подписи считаются совершенными Вами.

Одной простой электронной подписью может быть подписан пакет электронных документов, т.е. несколько электронных документов, связанных между собой. При подписании простой электронной подписью пакета электронных документов каждый из документов, входящих в этот пакет, считается подписанным простой электронной подписью.

10.11.3. Подписание электронного документа простой электронной подписью подтверждает Ваше согласие на предоставление, обработку, использование, передачу третьим лицам, трансграничную передачу данных на условиях, указанных в настоящей Политике.

10.11.4. Вы обязуетесь соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Вы не имеете права передавать свой идентификатор или предоставлять доступ к нему третьим лицам, и несете полную ответственность за его сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ хранения и ограничения к нему доступа.

В случае несанкционированного доступа к идентификатору, его утраты или раскрытия третьим лицам Вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в письменном виде в Компанию.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила являются бессрочными и действуют на протяжении всего периода действия Договора об оказании услуг сотовой связи или до момента их прекращения/отмены.

Назад

Начать разговор