ПРАВИЛА
оказания услуги «Пополнение электронного кошелька»
(далее именуемые «Правила»)

Настоящие Правила регулируют отношения Оператора и Абонента, возникающие при предоставлении Оператором  Абоненту возможности получения Электронных денег, выпущенных Банком, и пополнения Электронного кошелька (услуга «Пополнения электронного кошелька»), в целях  осуществления Абонентом с их использованием операций по гражданско-правовым сделкам либо иных операций  посредством Информационной системы.

  1. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

Оператор – ООО «Скай Мобайл», являющееся в установленном порядке агентом Банка по распространению электронных денег, а также оказывающее Абонентам услуги сотовой связи и иные дополнительные услуги.

Абонент – физическое лицо, использующее Информационную систему для осуществления операций c электронными деньгами и являющееся потребителем услуг Оператора по авансовому порядку расчетов, с которым заключен договор об оказании услуг сотовой связи с выделением для этих целей Абонентского номера.

Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту, получающему услуги в соответствии с договором об оказании услуг сотовой связи между Оператором и Абонентом.

Авансовые платежи – денежные средства, внесенные в пользу Абонента до начала предоставления услуг, образующие на лицевом счете Абонента положительный остаток, сумма которых определяется Абонентом самостоятельно, с учетом установленных Оператором лимитов (если применимо).

Банк – коммерческий банк, осуществляющий выпуск и погашение Электронных денег в Системе электронных денег в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики, а также обеспечивающий функционирование Системы электронных денег и оказывающий услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая осуществление сбора, обработки и передачи информации (процессинг), формируемой при осуществлении операций с использованием Электронных денег. Банк может заключить договор с оператором платежной системы на выполнение им функций процессинга в соответствии с требованиями и правилами системы расчетов с использованием электронных денег.

Система Электронных денег – совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий Банка, посредством которой осуществляются операции по выпуску, распространению и погашению электронных денег, обеспечивающая осуществление операций с электронными деньгами в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Правила Системы — правила Банка, соответствующие требованиям законодательства Кыргызской Республики, в соответствии с которыми производится выпуск, распространение и погашение Электронных денег и осуществляются иные операции по их использованию, доступные на сайте по адресу www.doscredobank.kg.

Электронные деньги — денежная стоимость, которая хранится в электронном виде на электронном кошельке, принимаемые в качестве средства платежа в Системе Электронных денег.

Электронный кошелек – микропроцессор (чип), программное обеспечение персонального компьютера, иное программно-техническое средство, в котором хранятся Электронные деньги и/или обеспечивающее к ним доступ, позволяющее Абонентам осуществлять операции с Электронными деньгами.

Пополнение электронного кошелька – услуга по предоставлению Оператором Абоненту Электронных денег, осуществляемая путем возврата по заявлению Абонента авансовых платежей с лицевого счета в указанной Абонентом сумме и пополнения на указанную сумму электронного кошелька Абонента по его Указанию.

Заявление о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента – адресованное Оператору заявление Абонента, составленное в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, с просьбой  о возврате авансовых платежей в сумме, содержащейся в указании Абонента, которое формируется в электронном виде, следуя инструкции, указанной на сайте www.balance.kg или в мобильном приложении Balance.

Простая электронная подпись – информация в электронной форме (электронная подпись), которая используется для определения лица, от имени которого подписаны электронные документы, ключом которой является логин и пароль Абонента для авторизации в balance.kg.

Платеж - оплата Абонентом посредством Системы электронных денег товаров/услуг Поставщиков услуг по гражданско-правовым сделкам, заключенным между Поставщиком услуг и Абонентом, услуг Банка и иных услуг, возможность осуществления которых предусмотрена Системой Банка.

Погашение электронных денег – операция обмена Электронных денег, предъявленных их владельцем, на наличные или безналичные денежные средства, не превышающие остаток хранимой на Электронном кошельке суммы Электронных денег, осуществляемая в соответствии с Правилами системы и требованиями законодательства Кыргызской Республики.

Поставщик услуг – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий коммерческую или иную деятельность по реализации товаров или оказанию услуг Абонентам и принимающий оплату от Абонентов по гражданско-правовым сделкам.

Авторизация- процесс проверки (подтверждения) прав Абонента на проведение операций с Электронными деньгами путем ввода на web-сайте или в ином приложении Логина и Пароля;

Логин - идентификатор, позволяющий Абоненту воспользоваться услугой «Пополнения электронного кошелька».

Пароль - набор знаков и/или символов и/или цифр, предназначенный для защиты от несанкционированного доступа третьих лиц, который будет выслан по запросу Абонента на его абонентский номер.

Лимит- максимальная сумма одной операции, количество транзакций за определенный период, совершаемые владельцем Электронных денег;

Информационная система – информационная система по обработке информации и соответствующие организационные и технические ресурсы, которые обеспечивают передачу информации между Участниками Системы электронных денег, а также передачу Указаний Абонента. Информационная система используется Банком и доступна на веб-сайте www.balance.kg и в мобильном приложении Balance.

Участники системы электронных денег – Абонент, Оператор, Банк, привлекаемые субагенты.

Указание – распоряжение Абонента, служащее заявлением Абонента в адрес Оператора о возврате авансовых платежей и указанием Абонента в адрес Оператора о Пополнении Электронного кошелька и одновременно поручением в адрес Банка об осуществлении Операций с Электронными деньгами, предъявляемое Абонентом согласованными способами.

Публичный договор – договор, заключенный между Абонентом и Оператором, предметом которого является оказание Оператором Абоненту услуг сотовой связи, а также иных дополнительных услуг.

Индивидуальный номер платежа - номер, предоставляемый Абоненту Банком в электронном виде, после совершения операции с Электронными деньгами, посредством которого Абонент имеет возможность получения документа, подтверждающего совершение операций с Электронными деньгами.

  1. Общие положения

2.1. В соответствии с условиями настоящих Правил, Оператор оказывает Абонентам услугу «Пополнение электронного кошелька» с целью проведения Абонентом операций с Электронными деньгами на условиях, определенных Банком, с использованием Информационной системыобеспечивающей передачу соответствующих Указаний Абонента Оператору и Банку.

2.2. Возможность получения Электронных денег и доступ к Информационной системе предоставляется Абоненту при условии:

  • что у Абонента заключен публичный договор с Оператором на условиях авансовой системы расчетов;
  • отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором за услуги сотовой связи или иные услуги;
  • отсутствия блокировки Абонентского устройства;
  • отсутствия установленного на Абонентском номере запрета на услугу «Пополнение электронного кошелька»;
  • наличия достаточной на Лицевом счете суммы денег, с учетом комиссии Оператора;
  • если сумма операции с Электронными деньгами не превышает установленные Лимиты;
  • если введенные Абонентом данные корректны.

Денежные средства, предоставленные Абоненту в рамках сервисов «Доверительный платеж» и «Автоплатеж», не могут быть использованы Абонентом для пополнения Электронного кошелька.

Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении услуги «Пополнение Электронного кошелька» в случае несоответствия Абонента условиям, предусмотренным настоящим пунктом, или по иным основаниям, не противоречащим требованиям законодательства Кыргызской Республики.

2.3. Обязательным условием предоставления услуги «Пополнение электронного кошелька» и совершения операций с электронными деньгами является принятие Абонентом публичной оферты Банка на открытие Электронного кошелька и Правил Системы Банка, а также настоящих Правил в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил.

Также обязательным условием является подписание Абонентом простой электронной подписью следующих электронных документов:

2.3.1. Заявление о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента (подписывается каждый раз при инициировании Абонентом соответствующей операции);

2.3.2. Согласие на предоставление, обработку и передачу персональных данных, содержащее согласие с Политикой по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл» (подписывается при первичной регистрации и авторизации).

3. Условия оферты  

3.1. Настоящие Правила, содержащие все существенные условия взаимоотношений Абонента и Оператора, возникающие при оказании услуги «Пополнение электронного кошелька», признаются публичной офертой Оператора в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.

3.2. Моментом акцепта (принятия) Абонентом настоящих Правил и его присоединения к настоящим Правилам считается момент совершения Абонентом следующего действия:

  • подтверждения своего согласия с условиями настоящих Правил, выраженное в виде отметки (проставления галочки) в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящих Правил на веб-ресурсах или в любых иных приложениях, предназначенных для Абонентских устройств.

3.3. Акцепт Абонента означает ознакомление Абонента и его согласие с условиями настоящих Правил, условиями тарификации. Абонент подтверждает, что предварительно ознакомился с условиями настоящей оферты, которые ему понятны и выражает свое согласие с ними, полное и безоговорочное принятие всех условий Правил без каких-либо изъятий и ограничений, а также выражает согласие оплачивать данную Услугу Оператора.  Абонент соглашается на получение от Оператора SMS-сообщений и сообщений на электронную почту об услуге «Пополнение электронного кошелька».

3.4. Осуществив Акцепт настоящих Правил, Абонент подтверждает, что является лицом, заключившим с Оператором письменный  публичный договор, персонификация и регистрация которого была осуществлена в соответствии с документом, удостоверяющим личность, в момент заключения между Сторонами публичного договора. 

3.5. Услуга «Пополнение электронного кошелька» может быть расширена или изменена путем привлечения других/изменения списка Поставщиков услуг или Эмитентов или внесения иных изменений. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила в любое время путем размещения новой редакции Правил в соответствующем разделе  http://www.balance.kg.

3.6. В случае изменений и дополнений настоящих Правил каждое последующее проведение Абонентом операций с использованием Электронных денег посредством Информационной системы является акцептом соответствующих изменений и дополнений. Инициирование Абонентом операции с Электронными деньгами является достаточным подтверждением того, что Абонент ознакомился с действующей на момент проведения операции редакцией настоящих Правил.

3.7. Абонент обязуется регулярно просматривать Правила для ознакомления с действующей редакцией и несет ответственность за последствия такого не ознакомления.

  1. Права и обязанности Сторон

4.1. Оператор обязуется:

      • Уведомлять Абонентов о внесении изменений и дополнений в условия настоящих Правил путем размещения информации об этом на сайте http://www.balance.kg не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
      • Обеспечить конфиденциальность персональных данных об Абоненте, кроме случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, настоящими Правилами и Политикой по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл». Оператор не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом в связи с разглашением и/или утерей Абонентом своих персональных данных, в том числе логина, пароля, обеспечивающих доступ к услуге «Пополнение Электронного Кошелька» или к приложению для Абонентского устройства, посредством которого предоставляется доступ к Информационной системе.

4.2. Оператор вправе:

      • Прекратить предоставление услуги «Пополнение электронного кошелька» или изменить порядок и условия ее предоставления в одностороннем внесудебном порядке, после опубликования уведомления об этом на Сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до прекращения предоставления услуги или до вступления в силу изменений.
      • В одностороннем порядке изменить и/или дополнить способы предъявления Абонентом Указаний.
      • Отказать Абоненту в предоставлении услуги «Пополнение электронного кошелька» в случае нарушения Абонентом условий настоящих Правил или выявления случаев мошенничества, фрода, или иных противоправных действий, без предварительного уведомления об этом Абонента.
      • Получать от Банка информацию об Абонентах, включая историю платежей и операций, остатков по электронным кошелькам, пользующихся Информационной системой, Абонент настоящим дает свое согласие на получение указанной информации Оператором.

4.3. Абонент обязуется:

      • Выполнять требования и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами;
      • Оплачивать услугу «Пополнение электронного кошелька», в том числе, в случае выбытия Абонентского устройства/Абонентского номера из владения Абонента или его передачи Абонентом в пользование третьему лицу.
      • В случае утери своего Абонентского устройства или пароля и/или SIM-карты, обеспечивающих доступ к данной услуге «Пополнение электронного кошелька» немедленно сообщить об этом Оператору и обратиться за блокировкой Абонентского номера по телефону 0611 или в офис обслуживания Оператора по адресу, указанному на сайте www.beeline.kg.
      • До осуществления операций по пополнению Электронного кошелька и операций по   использованию Электронных денег ознакомиться с публичной офертой и Правилами  Системы Банка, размещенными на сайте    http://www.balance.kg .
      • Сообщать при регистрации в Системе сведения, соответствующие действительности.
      • Не использовать услугу и Электронные деньги для совершения операций, направленных на извлечение незаконной прибыли либо сокрытие дохода.
      • При передаче SIM-карты или Абонентского устройства другому лицу, в течение 10 (десяти) календарных дней переоформить договор на это лицо.

4.4. Абонент вправе:

      • При условии соблюдения и соответствия предусмотренным настоящими Правилами требованиям, получать услугу «Пополнение электронного кошелька».
      • В любое время по соответствующему запросу получить у Банка информацию о произведенных операциях с Электронными деньгами.

4.5. Абонент дает свое согласие на открытие Электронного кошелька в другом банке-эмитенте или у другого оператора системы электронных денег, а также на перевод остатков Электронного кошелька (при наличии) на новый Электронный кошелек, в случае расторжения договора между Оператором и Банком, в системе которого у Абонента был ранее открыт Электронный кошелек,  и заключения Оператором нового договора с другим участником системы электронных денег. В этом случае, Абонент соглашается получать от Оператора услугу «Пополнения электронного кошелька» посредством системы электронных денег другого банка-эмитента или оператора системы электронных денег и проводить операции с электронными деньгами.

  1. Вознаграждение Оператора за оказание Услуги «Пополнение электронного кошелька»

5.1. Информация о сумме вознаграждения и (или) комиссии, подлежащей оплате Абонентом Оператору за оказание услуги «Пополнение электронного кошелька», предоставляется Оператором Абоненту на ресурсах, на которых Абоненту предоставляется доступ к осуществлению операций по Пополнению Электронного кошелька.

5.2. Взимание комиссии осуществляется Оператором путем удержания соответствующей суммы с авансовых платежей Абонента в момент пополнения Электронного кошелька. Взимание комиссии осуществляется сверх суммы пополнения Электронного кошелька, указанной Абонентом в качестве суммы планируемой операции в соответствующем поле.

5.3. Размер комиссии определяется Оператором самостоятельно и может быть изменен Оператором в одностороннем порядке.

6. Права и обязанности Банка

6.1. Банк обязан:

- Эмитировать электронные деньги на необходимую с учетом поступивших Указаний Абонентов сумму.

- Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы, а также работу службы технической и информационной поддержки Абонентов (call-центр).

- В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.

- Хранить информацию о состоянии и операциях с использованием  Электронного кошелька Абонента, любых изменениях и иную информацию  в течение 5 (пяти) лет после осуществления каждой операции.

- Настроить в Системе ограничения по суммам операций с использованием электронных денег, совершаемых Абонентами, а также суточные, месячные и иные лимиты, не противоречащие законодательству Кыргызской Республики.

-  Информировать Абонентов о совершении каждой операции с использованием электронных денег, путем направления им подтверждения о совершении операции в соответствии с нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики.

- По запросу Абонента предоставить ему выписку, содержащую информацию об операциях, осуществляемых с использованием электронных денег, по форме и в сроки, согласованные между Абонентом и Банком.

- Осуществлять блокирование Абонента в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и Правилами Системы. 

- При осуществлении платежа с использованием электронных денег, обеспечить предоставление Абоненту индивидуального номера платежа, идентифицирующего платеж.

- Гарантировать, что программные и технические средства, применяемые в Системе, соответствуют требованиям Национального банка Кыргызской Республики по обеспечению информационной безопасности.

- Обеспечить своевременное погашение Абоненту электронных денег, находящихся на  Электронном кошельке, путем обмена на наличные или безналичные денежные средства во всех подразделениях Банка, а также в иных банках, с которыми у Банка заключены соответствующие договоры на погашение электронных денег, с обязательным проведением процедуры идентификации Абонента до совершения операции по погашению электронных денег.

6.2.  Банк- имеет право:

- Производить модификацию программного обеспечения и отказать в доступе к Системе с использованием устаревших версий программного обеспечения

- В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.

7. Ответственность сторон

7.1. Операции с Электронными деньгами осуществляются Абонентом в Системе Электронных денег. Ответственность за ненадлежащее функционирование Информационной системы, Системы электронных денег и (или) ненадлежащее оказание услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая осуществление сбора, обработки и передачи информации, формируемой при осуществлении операций с использованием Электронных денег, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, связанных с платежами в пользу Поставщиков услуг, несет Банк.

7.2. Обязательства Оператора в рамках настоящих Правил ограничиваются услугой «Пополнения электронного кошелька», включая возврат по заявлению Абонента авансовых платежей в указанной им сумме при наличии на лицевом счете Абонента. Оператор не является участником гражданско-правовой сделки, заключенной между Абонентом и Поставщиком услуг. Оператор не рассматривает претензии Абонента, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Поставщиком услуг своих обязательств по такой сделке, в том числе, обязательств по передаче товаров/оказанию услуг, а также по их качеству. Ответственность по обязательствам оказания услуг, предоставления товаров, их качество и доставку несет Поставщик услуг. Все претензии, возникшие по оказанным Поставщиками услугам и реализованным товарам, а также требования по обмену-возврату товаров и/или услуг должны предъявляться Абонентом непосредственно Поставщику услуг.

7.3. Оператор не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Оператора.

7.4. Абонент несет все риски и всю ответственность за любые действия третьих лиц, пользователей его Абонентского устройства, совершенных посредством его Абонентского номера или с помощью установленных на Абонентском устройстве специальных приложений или с помощью его идентификационных/аутентификационных данных на web-сайтах. Такие действия третьих лиц оцениваются сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Абонента и с его согласия.

7.5. В случае утери, кражи или в иных случаях выбытия Абонентского устройства или SIM-карты Абонента, из владения Абонента, Абонент несет все риски, связанные с использованием этого Абонентского устройства и/или SIM-карты третьими лицами до момента получения Оператором от Абонента заявления о блокировании Абонентского номера/SIM-карты.

7.6. Оператор не несет ответственности, в том числе имущественной, за ненадлежащее функционирование или ненадлежащее осуществление операций в Системе электронных денег, в том числе за ненадлежащие или ошибочные операции по зачислению Электронных денег на Электронные кошельки, операции с Электронными деньгами, за осуществленные Абонентом ошибочных операций, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Поставщиком услуг, в случае, если обязательства Оператора, предусмотренные настоящими Правилами, выполнены в полном объеме.

8. Порядок предъявления Абонентом Указания Оператору и Поручения Банку об осуществлении Операций с Электронными деньгами

8.1.В целях пополнения Электронного кошелька для осуществления операций с Электронными деньгами, Абонент предъявляет Указание, которое является указанием для Оператора о возврате авансовых средств Абонента с лицевого счета и пополнении Электронного кошелька на сумму планируемой операции с Электронными деньгами и одновременно поручением для Банка о совершении операции с Электронными деньгами, которую определил Абонент в своем поручении.

8.2. Указание Абонента должно содержать следующие данные: Абонентский номер, сумма платежа (без учета комиссии), реквизиты, требуемые в соответствии с полями в форме осуществления платежа (номер лицевого счета, иные реквизиты в зависимости от требований Поставщика услуг). Сумма платежа, указанная Абонентом в соответствующем поле, соответствует сумме авансовых платежей, заявление о возврате которых Абонент адресует Оператору.

  • Указание Абонента Оператору и поручение Банку формируется Абонентом в электронном виде следуя инструкции.

8.3. Способы предъявления Указания могут быть изменены и/или дополнены Оператором в одностороннем порядке.

9. Рассмотрение заявлений Абонента и разрешение споров

9.1. В случае, если Абонентом была допущена ошибка при формировании поручения Банку на осуществление платежа в адрес Поставщика услуг, и платеж осуществить невозможно, возврат электронных денег обрабатывается в соответствии с п.9.3. настоящих Правил.

9.2. В случае, если Абонентом была допущена ошибка при формировании поручения Банку  на осуществление платежа в адрес Поставщика услуг, и платеж был осуществлен по ошибочным реквизитам, возврат электронных денег в порядке, предусмотренном п.9.3. Правил, осуществляется при условии, что Поставщик услуг допускает возврат денежных средств, и не гарантируется Банком, при этом Банк обязан уведомить Поставщика услуг о том, что проведенная операция является ошибочной, и о необходимости возврата суммы денежных средств.

9.3. В вышеуказанных случаях, а также по другим основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики, стороны приводятся в первоначальное положение, существовавшее до проведения ошибочной операции:

- Банк осуществляет возврат электронных денег Оператору и передает идентификационную информацию о платеже;

- Оператор на основании полученной информации осуществляет возврат средств Абоненту и возврат комиссии, удержанной с Абонента.

Перечень видов гражданско-правовых сделок (за услуги, товары), в отношении которых процедура возврата электронных денег не применяется, определяется по согласованию между Оператором и Банком.

9.4. В случае предъявления Абонентом Оператору претензий относительно предоставления услуг с использованием электронных денег, Оператор обязуется обеспечить информирование Абонента и урегулирование претензии. В случае, если претензия Абонента связана с осуществлением операций в Системе Банка, в том числе с зачислением электронных денег на Электронные кошельки, оплатой в пользу Поставщиков услуг, осуществлением Абонентом ошибочных операций, предъявлением Абонентом требований по возврату  денег по операциям, неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Поставщика услуг, Оператор вправе перенаправить такие запросы и претензии для урегулирования в адрес Банка, а Банк в свою очередь обязан урегулировать вопрос и направить ответ на претензию.

9.5. По всем вопросам, возникшим в связи с использованием Информационной системы и Системы Банка Абонент вправе обратиться в call-центр Банка по телефону: 770 08 80 06, 312 90 11 63 или с письменным заявлением в адрес Банка.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются бессрочными, и действуют на протяжении всего периода действия Публичного Договора.

10.2. Действие настоящих Правил прекращается в случае прекращения (отмены) их действия Оператором или в связи с прекращением действия Публичного договора.

Изложенный ниже текст публичной оферты о выпуске Продукта «Баланс» и осуществлении транзакций с использованием в рамках Электронного кошелька (далее – «Оферта») является адресованным физическим/юридическим лицам – пользователям Электронного кошелька (далее Кошелек) ОАО «Дос - Кредобанк» (далее Банк).

Договор о выпуске Электронного кошелька считается заключенным физическим лицом с ОАО «Дос - Кредобанк» и приобретает силу с момента совершения физическим лицом конклюдентных действий, предусмотренных в Оферте и означающих полное и безоговорочное присоединение физического лица ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о выпуске Кошелька «Баланс» и осуществлении операций с ее использованием в рамках предоставленных Кошельком услуг. В настоящей Оферте содержатся условия заключения Договора о выпуске кошелька. Совершение указанных в настоящей Оферте конклюдентных действий является подтверждением согласия физическим лицом заключить с ОАО «Дос-Кредобанк» Договор о выпуске Кошелька на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Действующая редакция Оферты размещена на WEB-сайте Банка в ИТС Интернет по адресу: www.doscredobank.kg, а также в интернет ресурсах Партнеров.

Термины и определения:

Абонентский номер – телефонный номер, назначенный Клиенту Оператором в момент подключения Клиента к сети Оператора, обеспечивающий Клиенту доступ к услугам Оператора.

Пополнение кошелька «Баланс» – внос денежных средств (электронных денег), доступных Пользователю в целях предъявления Банку требований об осуществлении операций с использованием Продукта Банка в за услуги внутри Кошелька Банка формируется за счет электронных денег, предварительно внесенных Клиентом в пользу Банка в целях пополнения Баланса по средствам допустимых каналов, путем уменьшения требования Клиента. Баланс в любой момент времени не может превышать 15 000 (Пятнадцать тысяч) сом. Ежемесячный оборот по Кошельку не может превышать 30 000 (тридцать тысяч) сом.

Банк – ОАО «Дос - Кредобанк» (акционерное общество), обязующееся обеспечивать выпуск и пополнение кошелька и использовать далее.

Биллинг Оператора – сертифицированная автоматизированная система Оператора, хранящая информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках услуг, оказываемых Оператором, которая используется Оператором, в том числе, для обработки и хранения информации обо всех операциях, осуществляемых Абонентом по своему лицевому счету.

Договор – текст настоящей Оферты.

Партнер – Физическое/Юридическое лицо, имеющее партнерские отношения с Банком по развитию электронного кошелька Баланс.

Клиент – физическое лицо, изъявившее желание использовать Кошелек и/или услуги посредством кошелька, совершившее конклюдентные действия, направленные на принятие условий настоящей Оферты и заключение Договора, и предъявившее Банку требование о выпуске Кошелька «Баланс» для пользования услуг Банка в пользу Получателя платежа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Физические лица могут выступать в качестве Клиента при достижении возраста 18 (восемнадцать) лет при условии использования Кошелька «Баланс» и совершения операций в пользу Поставщиков услуг (заработка и т.п.) до наступления полной дееспособности, и наличие иных обязательных документов (Патент и т.д.).

Номинальная стоимость кошелька Баланс – один из реквизитов Продукта, определяющий Размер денежного требования, в пределах которого Клиент вправе предъявить Банку требования об осуществлении операций с использованием кошелька Баланс.

Оператор Электронного кошелька – обеспечивающий функционирование платежной системы и заключившее с участниками договор об участии в платежной системе, согласно которому оператор и участники обязуются осуществлять свою деятельность в рамках платежной системы и в соответствии с правилами системы.

Получатель платежа – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и/или физическое лицо, обладающие полной право- и дееспособностью согласно действующему законодательству КР, для личного, семейного или домашнего использования, в пользу которых Пользователь производит операции с использованием «Баланс».

«Баланс» – Система электронных денег, банковский платежный инструмент, предназначенный для совершения операций, за счет предварительно предоставленных Клиентами денежных средств (электронных денег).

Размер денежного требования – объем денежных средств, в размере которого Клиент вправе предъявлять Банку требования к Продукту «Баланс» в целях осуществления деятельности с ее использованием.

Распоряжение с использованием «Баланс» – информационное сообщение, формируемое Клиентом и направляемое Банку через Оператора, содержащее волеизъявление Клиента на пополнение/списание Электронного кошелька (далее ЭК) и осуществление операций с ее использованием с указанием Получателя платежа, Размера денежного требования и реквизиты документа, являющегося основанием для получения денежных средств Получателем платежа.

Реквизиты «Баланс» – информация, включающая в себя: ЭК, остаток средств, а также иная информация, хранящаяся в базе данных Банка, необходимая для осуществления операций с использованием продуктов «Баланс».

Тарифы – система комиссий Банка, применяемая в отношении оказываемых Банком услуг, установленных Банком и размещаемых на WEB-сайте Банка. Тарифы являются частью Договора.

Услуга – услуга, оказываемая Банком в рамках настоящей Оферты Клиенту, заключающаяся в организации и осуществлении операций Клиента с использованием «Баланс».

Участники системы – Стороны Договора (Банк и Клиент), а также иные лица, принимающие непосредственное участие в процессе с использованием «Баланс».

WEB-сайт Банка – WEB-сайт, размещенный в ИТС Интернет по электронному адресу: www.doscredobank.kg и/или ином сайте Партнера или Банка содержащий информацию о Продукте и условиях оказания Банком Клиенту Услуги.

1. Предмет Договора.

1.1. Предметом Договора, заключаемого Клиентом путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является оказание Банком Клиенту Услуги в рамках Договора.

1.2. Совершением конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, Клиент также принимает условия Публичной оферты об использовании Кошелька «Баланс», Клиент может ознакомиться на WEB- сайте Банка или Партнера.

1.3. Стоимость оказания Услуги Банка определена Тарифами Банка. С актуальными Тарифами Банка Клиент может ознакомиться на WEB-сайте Банка или Партнера. Клиент обязуется оплачивать Услуги Банка (в случае взимания Банком комиссии) в размере и порядке, установленными настоящей Офертой и Тарифами, опубликованными на WEB- сайте Банка. Тарифы являются неотъемлемой частью Договора.

1.4. Регистрация Клиента в Кошельках Банка проходит путем прохождения регистрации в Мобильном приложении, WEB – интерфейсе или отправки смс на короткий номер Банка с цифрой 9. При отправки вышеуказанной смс Клиент подтверждает, что он в дееспособности не ограничен, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения. При этом лицо желающее заниматься предпринимательской деятельностью, должно иметь соответствующие документы для осуществления деятельности.

1.5. Подтверждением регистрации является ответное сообщение Клиенту об успешном прохождении.

1.6. После прохождения регистрации Клиент вносит денежные средства в пополнение Баланса Электронного кошелька на зарегистрированный счет, которым является Абонентский номер Клиента посредством Платежного терминала, путем выбора соответствующей услуги посредством доступных каналов на свой зарегистрированный номер, и/или вноса наличных денежных средств через точки пополнения услуги.

1.7. Результатом оказания Клиенту Услуги по настоящей Оферте будет являться регистрация клиента как Пользователя в Электронном кошельке и ее использование Клиентом путем осуществления операций с ее использованием.

2. Порядок оказания Услуг.

2.1. Банк по поручению Клиента перечисляет электронные денежные средства в счет вышеуказанного Клиента в национальной валюте, в сумме по усмотрению Клиента.

2.1.1. Клиент осуществляет операции в пользу Поставщиков услуг получателя платежей Кыргызстана, путем отправки проведения операций в Мобильном приложении WEB портале или смс на короткий номер Банка с данными номера телефона (код оператора и номер телефона), далее разделитель (#) и сумма платежа, которая не может превышать сумму внесенной предоплаты на зарегистрированном кошельке, например 777511111#50.

2.1.2. Клиент несет личную ответственность за достоверность информации о:

(i) Получателе платежа, в пользу которого осуществляется платеж с использованием Электронного кошелька; платежных реквизитах, идентифицирующих назначение платежа (таких как абонентский телефонный номер; реквизиты, с использованием которой будут произведены операции; номер и дата договора между Клиентом и Получателем платежа, иные реквизиты, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению в момент совершения платежа); сумме вносимого Аванса; и др. В случае недостоверности обозначенной информации, Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа.

2.1.3. После отправки смс указанного в п. 2.1.1. на зарегистрированный абонентский номер Клиента поступает смс сообщение с короткого номера 8989 с описанием проведенной операции.

2.1.4. В случае невозможности осуществления платежа в пользу Получателя платежа по независящим от Банка причинам, в том числе в случае предоставления Клиентом неверной информации (п. 3.1.5. настоящей Оферты), Банк осуществляет возврат денежных средств на зарегистрированный кошелек Клиента.

2.2. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты и внесения денежных средств в счет пополнения своего электронного кошелька «Баланс», Клиент приобретает право требования к Банку о регистрации как Пользователя в кошельке «Баланс» и возможность проведения операций на сумму внесенных денежных средств с использованием «Баланс». Внесенные электронные деньги засчитываются в счет оплаты Номинальной стоимости по пользователям кошелька «Баланс».

2.3. Права требования, возникающие у Клиента с момента заключения Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам.

2.4. Погашение права требования Клиента к Банку, возникающего в результате регистрации Клиента в ЭК и внесения электронных денежных средств в счет пополнения кошелька ЭК (п. 2.2. настоящей Оферты), происходит следующим способов:

2.4.1. В любой момент времени в течение Срока действия ЭК, Клиент передает в Банк поручение с использованием кошелька «Баланс», чем дает Банку поручение о направлении денежных средств находящихся на зарегистрированном кошельке Клиента, в счет осуществления следующих Платежей:

2.4.1.1. Оплата за услуги связи Оператора;

2.4.1.2. Оплата комиссии Банка в соответствии с Тарифами Банка (в случае взимания таковой).

2.4.1.3. Операции в пользу Получателя платежа, в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом (п. 3.1.5. настоящей Оферты).

2.5. Клиент несет ответственность за правильность информации, указанной в поручении о регистрации в ЭК и осуществлении операции с ее использованием и не вправе предъявлять к Банку каких-либо претензий в связи с ненадлежащим исполнением Банком своих обязательств по Договору, в случае указания ошибочных данных в поручении о регистрации в Продукте «Баланс» и осуществлении операций с ее использованием.

2.6. Клиент согласен, что в течение 6 (Шести) рабочих дней с момента установления Банком факта невозможности выполнения операции, переданного Клиентом через каналы связи (неуспешный платеж), Банк начинает рассматривать данную операцию как невыясненную.

2.7. Общая сумма предъявляемых Клиентом Банку требований (п.п. 2.4.1.1., 2.4.1.2., 2.4.1.3. настоящей Оферты) не может превышать заранее внесенной предоплаты на «Баланс».

3. Права и обязанности Сторон.

3.1. Права и обязанности Клиента:

3.1.1. Клиент вправе присоединиться к Договору путем совершения конклюдентных действий, установленных п. 6.2. настоящей Оферты, в целях принятия условий настоящей Оферты и заключения Договора.

3.1.2. Клиент не вправе передать третьему лицу права требования к Банку, с одновременной передачей такому третьему лицу прав требования к Банку, возникающих у Клиента с момента заключения Договора, кроме случаев, указанных в п. 2.4.1.3. настоящей Оферты.

3.1.3. Клиент обязан своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты, а также с изменениями и дополнениями к Договору, вносимыми Банком в порядке, установленном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты.

3.1.4. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему Договору Клиент возмещает Банку все причиненные тем самым убытки, в том числе и упущенную выгоду, в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики

3.2. Права и обязанности Банка:

3.2.1. Банк обязан принять на себя обязательства по оказанию Услуги в рамках Договора, заключаемого между Банком и Клиентом на условиях настоящей Оферты.

3.2.2. Осуществить регистрацию и присвоить уникальный логин в кошельке «Баланс» и осуществить операций с ее использованием в порядке и на условиях, определенных в п. 2.4. настоящей Оферты.

3.2.3. Банк обязан исполнить требования Клиента, указанные в п. 2.4.1. настоящей Оферты моментально, в случае соблюдения следующих условий:

а) требования заявлены Клиентом в размере суммы денежных средств, доступной Клиенту для предъявления требований Банку в целях совершения Платежей;

б) требования заявлены Клиентом в пределах срока действия Договора;

в) представленное Клиентом поручение о регистрации в Продукте «Баланс» и осуществлении операции с ее использованием содержит все необходимые данные, необходимые для совершения Платежа.

3.2.4. В случае несоблюдения какого-либо из условий, установленных п. 3.2.3. настоящей Оферты, Банк вправе отказать Клиенту в удовлетворении требований, заявленных в соответствии с п. 2.4.1. настоящей Оферты.

3.2.5. При осуществлении Клиентом операций с использованием Продукта «Баланс» в пользу Получателя платежа путем направления Получателю платежа Реквизитов ЭК, Банк обязан осуществить операцию Получателю платежа в порядке, в сроки и на условиях, установленных договором (соглашением), заключенным Банком с Поставщиками услуг.

3.2.6. При проведении Банком операций, связанных с регистрацией ЭК и осуществлением операций с ее использованием, Банк обязан руководствоваться действующим законодательством КР, нормативными документами НБКР и внутренними документами Банка.

3.2.7. Банк вправе взимать с Клиента комиссию за обслуживание в Продукте «Баланс» в соответствии с Тарифами, установленными Банком и указанными на WEB-сайте Банка.

3.2.8. Банк несет обязательства перед Клиентом, связанные с регистрацией и использованием Клиентом ЭК.

3.2.9. В случае невозможности осуществления платежа в пользу Получателя платежа по независящим от Банка причинам, в том числе в случае предоставления Клиентом неверной информации (п. 2.5. настоящей Оферты), Банк осуществляет возврат денежных средств.

3.2.10. Банк обязан разместить на WEB-сайте Банка или в Приложении полный текст настоящей Оферты и иные справочно- информационные материалы, касающиеся оказания Банком Клиенту Услуги (в случае их наличия).

3.2.11. Банк вправе вносить в настоящую Оферту изменения и дополнения в порядке, установленном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты.

3.2.12. Банк обязан обеспечивать конфиденциальность любой информации, полученной Банком от Клиента в рамках реализации Договора.

4. Ответственность Сторон.

4.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством КР.

4.2. Банк не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Клиента и/или иных Участников системы.

4.3. Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое ненадлежащее исполнение связано с указанием Клиентом ошибочных данных и осуществлении операции с ее использованием.

4.4. Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа, в случае недостоверности предоставленной Клиентом информации (п. 2.5. настоящей Оферты).

4.5. Банк не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Клиента, в связи тем, что Клиент не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты и/или изменениями и дополнениями, внесенными в Договор Банком в порядке, предусмотренном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты.

5. Дополнительные условия.

5.1. Взаимоотношения Сторон в рамках исполнения Договора регулируются действующим законодательством Кыргызской Республики, внутренними документами Банка, Договором, а также дополнениями и изменениями к нему.

5.2. Банк предоставляет Клиенту всю необходимую публичную информацию путем ее размещения на WEB-сайте Банка или Партнера, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с Расчетами с использованием кошелька.

5.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на обработку Банком его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, с целью заключения с Банком договоров, исполнения заключенных договоров, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Банком его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Банком и такими третьими лицами договора.

5.4. Банк обязуется при обработке персональных данных Клиента в полном объеме соблюдать требования «О персональных данных», а также изданных в его исполнение подзаконных нормативных актов.

5.5. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент предоставляет Банку право без дополнительного распоряжения (согласия) Клиента списывать с Баланса суммы задолженностей, подлежащих уплате Банку, включая штрафы и неустойки, предусмотренные Договором и Тарифами.

6. Порядок заключения, изменения и расторжения Договора.

6.1. Совершение Клиентом действий, предусмотренных п. 6.2. настоящей Оферты, считается полным и безоговорочным принятием Клиентом всех без исключения условий настоящей Оферты и заключением между Клиентом и Банком Договора на условиях настоящей Оферты.

6.2. Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты (п. 6.1. настоящей Оферты) с момента совершения Клиентом в совокупности следующих действий:

6.2.1. формирование и направление Клиентом Банку (через Оператора связи) поручения о регистрации в «Баланс» об осуществлении операций с использованием ЭК;

6.2.2. пополнение Баланса в сумме по своему усмотрению.

6.3. Договор вступает в силу с даты совершения Клиентом действий, описанных в п. 6.2. настоящей Оферты, и действует до прекращения действия Электронного кошелька «Баланс».

6.4. В случае прекращения действия Электронного кошелька, Банк уведомляет Клиента о прекращении настоящего Договора, не менее чем за 5 (пять) дней, путем размещения соответствующей информации на WEB-сайте Банка, Приложении или на сайте Партнера.

6.5. Внесение изменений и дополнений в Оферту осуществляется по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном п.6.5.1. – 6.5.4. Договора.

6.5.1. Банк информирует Клиента о внесении изменений и/или дополнений в Оферту не менее чем за 3 (три) дня до их вступления в силу, путем размещения их на WEB-сайте Банка или Партнера.

6.5.2. В течение 3 (трех) календарных дней с даты размещения Банком изменений/дополнений в соответствии с п. 6.5.1. Оферты, Клиент вправе согласиться (акцептовать) предложенные Банком изменения и/или дополнения в Договор любым из следующих способов:

– совершения Платежа в соответствии с новыми условиями Оферты; выражения согласия Клиента с предложенными Банком изменениями/дополнениями Оферты, выразившегося в не предоставлении Клиентом письменного отказа от предложенных Банком изменений/дополнений. В течение указанного срока Клиент вправе направить мотивированный отказ по предлагаемым Банком изменениям и/или дополнениям Оферты, используя контакты, указанные на WEB-сайте Банка.

6.5.3. В целях обеспечения получения Клиентом предложения (оферты) Банка согласно п. 6.5.1. Договора, Клиент обязуется не реже чем один раз в 5 (пять) календарных дней обращаться к WEB-сайту Банка или Приложению за сведениями об изменениях и дополнениях Оферты.

6.5.4. Оферта и соответствующий Договор считаются измененными по соглашению Сторон по истечении 3 (трех) календарных дней с момента размещения измененного проекта Оферты на WEB-сайте Банка, Партнера или Приложении.

6.6. Перед расторжением договора Стороны по желанию могут провести Сверку по операциям.

6.7. Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, путем отправки заявление на расторжения.

6.8. Если одно или несколько из положений Договора являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство КР, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Договора. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

6.9. Обстоятельства, возникновение, течение и прекращение которых не зависят от возможностей Сторон (форс-мажор), не освобождают Стороны от исполнения своих обязательств по всем вышеуказанным договорам (соглашениям), а лишь отодвигают срок их исполнении на срок их действия.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате авансовых платежей, внесенных на лицевой счет абонента

Я, абонент ООО «Скай Мобайл» по Договору об оказании услуг связи (мои ФИО, адрес проживания и реквизиты документа, удостоверяющего личность, соответствуют данным, предоставленным мною и указанным при заключении Договора об оказании услуг связи) свободно, осознано, своей волей,

прошу:

ООО «Скай Мобайл», компанию, осуществляющую деятельность в области электрической связи и передачи данных на основании лицензий, с местонахождением по адресу: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 125/1, осуществить возврат авансовых платежей, внесенных на мой лицевой счет.

Сумма авансовых платежей, инициируемая мною к возврату в соответствии с настоящим Заявлением, содержится в моем указании, которое формируется в электронном виде следуя инструкции, указанной на сайте www.balance.kg или в мобильном приложении Balance.

Настоящее заявление, составленное в электронной форме и подписанное простой электронной подписью, ключом которой является логин и пароль для авторизации в balance.kg, признаю равнозначным моему заявлению, подписанному собственноручной подписью и предоставленному на бумажном носителе.

Подтверждением регистрации ООО «Скай Мобайл» данного заявления о возврате авансовых платежей считается момент совершения мною следующего действия:

• отметка (проставление галочки) в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящего Заявления на веб-ресурсах или в любых иных приложениях, предназначенных для абонентских устройств;

• санкционирование операций на сайте www.balance.kg или в мобильном приложении Balance.

Политика по защите персональных данных абонентов и конфиденциальности
ООО «Скай Мобайл»

Компания ООО «Скай Мобайл» (далее – компания, мы, нас, наши) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании по защите персональных данных абонентов и конфиденциальности (далее – Политика).

Информация о компании 

Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», ИНН 02404200610104, адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, ул. Токтогула, 125/1, телефон: (0775) 588-000, сайт компании: www.beeline.kg.

Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.  

Политика доступна для ознакомления на сайте компании.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией.

Ваше согласие с настоящей Политикой необходимо для получения доступа к услугам компании.

Получение согласия на сбор, обработку и передачу персональных данных

Мы собираем, обрабатываем и передаем третьим лицам ваши персональные данные и информацию о вас исключительно с вашего согласия.

В соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики  Компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены Гражданским кодексом Кыргызской Республики, Законом Кыргызской Республики «Об электрической и почтовой связи», Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 17 февраля 2014 года № 97. Заключение договора происходит путем его подписания компанией и абонентом на бумажном носителе.

Договор содержит условия о согласии на предоставление, обработку и передачу персональных данных, подписывая который вы даете компании согласие на сбор, обработку и передачу всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании договора и которые становятся доступными компании в процессе предоставления услуг по договору.

Указанное согласие также может быть предоставлено абонентом в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, в том числе: через личный кабинет на сайте компании.

Перечень собираемых персональных данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные и иную информацию, предоставляемые вами при подписании договора, передаваемую при обращении к нашей справочной службе (колл-центр), заполняемую в личном кабинете на сайте компании, на вер-ресурсах и в мобильных приложениях, а также получаемую компанией в процессе предоставления услуг, в том числе, в партнерстве с другими компаниями.

Мы собираем и используем следующие данные о вас:

  1. Идентификационные данные: К собираемым нами данным относится информация, которую вы предоставляете компании, когда регистрируетесь в качестве абонента при заключении с компанией договора об оказании услуг связи. К таким данным относятся: ФИО, дата рождения, возраст, адрес, данные документа, удостоверяющего личность (наименование, серия, номер, даты выдачи документа, орган, выдавший документ), номер телефона, адрес электронной почты, пол, а также иная информация, которую абонент согласится предоставить.
  2. Данные об оказанных услугах: Компания располагает данными об оказанных абоненту по договору об оказании услуг связи услугах, об используемых тарифных планах, об используемом методе расчетов за услуги, о подключенных дополнительных услугах, о состоянии лицевого счета, о задолженности по оплате за услуги связи, а также иной информацией, которая оказалась в распоряжении компании в связи с оказанием абоненту услуг связи.
  3. Информация в личном кабинете: Компания использует данные абонента, размещенные в личном кабинете, для того, чтобы предоставить возможность пользоваться услугами компании.
  4. Мобильное устройство и технические данные об использовании: Компания собирает данные об устройстве абонента, такие как операционная система, уровень зарядки батареи и уровень принимаемого сигнала, идентификаторы и установки устройства и наименование установленного программного обеспечения.
  5. Данные при пополнении лицевого счета абонента: Компания может иметь доступ к сведениям об операциях пополнения лицевого счета с банковской карты/электронного кошелька и других инструментов. Компания не использует данные о платежах Абонента иначе как для предоставления услуг.
  6. Данные при возврате авансовых средств с лицевого счета абонента для целей совершения платежных операций: указанные данные абонент заполняет самостоятельно на соответствующих веб-ресурсах и в мобильных приложениях, в том числе: сумма платежа, наименование поставщика услуг, номер лицевого счета у поставщика услуг и т.д.
  7. Информация о местоположении: у Компании имеется информацию о местоположении абонента. Если абонент дает свое согласие, компания будет собирать информацию о местоположении абонента на основе идентификаторов сети (вместе - «Информация о местоположении»). При желании абонент может отключить функцию GPS на своем мобильном устройстве.
  8. Агрегированные и обезличенные данные: Компания вправе использовать любые виды вышеперечисленных данных для создания агрегированной и обезличенной аналитической информации, и отчетов.

Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Кыргызской Республики.

Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою собственную политику по защите персональных данных (политику конфиденциальности). Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

Цели сбора, обработки и передачи персональных данных

Мы собираем, обрабатываем, используем и передаем персональные данные и информацию о вас в целях:

  • исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг связи;
  • предоставления услуг Партнеров Компании и представителей Компании, в том числе услуг, оказываемых Компании третьими лицами и Компанией третьим лицам, конвергентных услуг;
  • улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;
  • участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, в том числе, в социальных сетях;
  • для целей определения и прогнозирования Ваших потребностей, предпочтений и интересов и предоставления Вам персонифицированных предложений, скидок, акций по продвижению товаров и услуг, рекламы, информационных сообщений, маркетинговых услуг как от нашей компании, так и от наших партнеров, через мобильное приложение, посредством SMS-сообщений, электронной почты, по телефону, по почте, путем распространения по сети и другими способами, которые определяются нами самостоятельно; 
  • разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания;
  • защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании;
  • предоставления отчетности государственным органам;
  • взыскания дебиторской задолженности;
  • осуществления Компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.
Ваши права
  • Изменение данных. Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.
  • Отзыв Вашего согласия. Вы имеете право в любое время отозвать Ваше согласие путем письменного обращения с заявлением в Компанию/офисы продаж и обслуживания компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае влечет прекращение предоставления любых видов услуг компании и ее партнеров.
  • Права на данные. Вы имеете право на получение информации о данных, которыми мы располагаем в отношении Вас, на получение копии данных, которыми мы располагаем в отношении Вас. Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нами в письменном виде.
  • Жалобы. Если Вы желаете подать жалобу о порядке обработки Ваших данных, просим связаться с нами в письменном виде и мы постараемся ответить на Ваш запрос в максимально короткие сроки.
Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, а также указанного в подписанном вами согласии (если применимо), с учетом сроков хранения, регламентированных законодательством Кыргызской Республики.

Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.  

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих стандартам информационной безопасности.  

Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные, в том числе трансгранично, т.е. передавать данные третьим лицам, находящимся под юрисдикцией других государств, включая:

  • VEON LTD и другие аффилированные с нами компании, дочерние и зависимые компании. Аффилированная компания означает другое юридическое лицо, которое контролируется нами или которое входит в ту же группу компаний, что и мы.
  • наших партнеров, третьих лиц, действующих по нашему поручению или в партнерстве с нами, что позволит нам подстроить под Вас те предложения, сообщения, которые мы Вам направляем, а также в целях исполнения Компанией обязательств по договору об оказании услуг связи, и оказания иных услуг в партнерстве с другими компаниями;
  • процессинговых партнеров Компании, банки-партнеры, операторов платежных систем, что позволит таким партнерам обрабатывать данные при совершении операций пополнения лицевого счета и проведения иных платежей в пользу поставщиков услуг и т.д.;
  • иных третьих лиц.

Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор с условиями о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

Мы вправе передавать Ваши данные правоохранительным органам, органам государственной власти и иным организациям, если предоставление таких данных предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.

Мы также вправе раскрывать Ваши данные третьим лицам:

  • в том случае, если мы продаем или приобретаем коммерческую компанию или активы, при этом мы вправе раскрыть Ваши данные потенциальному продавцу или покупателю такой коммерческой компании или активов, или
  • если третье лицо приобретет всю нашу компанию или большинство ее активов, и в этом случае данные, которые мы храним о наших пользователях, будут одним из передаваемых активов.
Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

Соглашение об использовании простой электронной подписи

Во взаимоотношениях между Компанией и вами, в том числе, в связи с дачей Вами согласия на предоставление, обработку, использование, передачу третьим лицам, трансграничную передачу данных и информации о Вас, а также согласия с настоящей Политикой, могут использоваться электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования Вашего идентификатора, совпадающего с логином, паролем, кодом или другим идентификатором (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Вами.

Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Компания определяет лицо, которому соответствует простая электронная подпись, по идентификатору, используемому в зависимости от вида оказываемой компанией услуги и применяемых каналов доступа и передачи данных (сайт, веб-ресурс, мобильное приложение, USSD, SMS и т.п.), и указанному при авторизации в Личном кабинете на сайте Компании, на соответствующих веб-ресурсах и в мобильном приложении.

Любые действия, совершенные Вами с использованием простой электронной подписи   считаются совершенными Вами.

Одной простой электронной подписью может быть подписан пакет электронных документов, т.е. несколько электронных документов, связанных между собой. При подписании простой электронной подписью пакета электронных документов каждый из документов, входящих в этот пакет, считается подписанным простой электронной подписью.

Подписание электронного документа простой электронной подписью подтверждает Ваше согласие на предоставление, обработку, использование, передачу третьим лицам, трансграничную передачу данных на условиях, указанных в настоящей Политике.

Вы обязуетесь соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Вы не имеете права передавать свой идентификатор или предоставлять доступ к нему третьим лицам, и несете полную ответственность за его сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ хранения и ограничения к нему доступа.

В случае несанкционированного доступа к идентификатору, его утраты или раскрытия третьим лицам Вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в письменном виде в Компанию.

Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Просим периодически просматривать Политику для ознакомления с обновлениями и изменениями, внесенными в настоящую Политику.

СОГЛАСИЕ
на предоставление, обработку и передачу персональных данных

Я, абонент ООО «Скай Мобайл» по Договору об оказании услуг связи (мои ФИО, адрес проживания и реквизиты документа, удостоверяющего личность, соответствуют данным, предоставленным мною и указанным при заключении Договора об оказании услуг связи) свободно, осознано, своей волей даю согласие ООО «Скай Мобайл», компании, осуществляющей деятельность в области электрической связи и передачи данных на основании лицензий, с местонахождением по адресу: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 125/1,

            на:

 - обработку (любая операция или набор операций, выполняемых независимо от способов компанией либо по ее поручению, автоматическими средствами или без таковых, в целях сбора, записи, хранения, использования, актуализации, группировки, блокирования, стирания и разрушения персональных данных);

- передачу персональных данных (предоставление компанией персональных данных третьим лицам);

- трансграничную передачу персональных данных (передача компанией персональных данных третьим лицам, находящимся под юрисдикцией других государств).

 

Данное согласие, выраженное в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, ключом которой является логин и пароль для авторизации в balance.kg, действует в отношении всех персональных данных, указанных в Политике по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл», ознакомление и согласие с которой я подтверждаю.

 

Настоящее согласие признаю равнозначным моему согласию на предоставление, обработку, передачу персональных данных и согласию с Политикой по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл», подписанному собственноручной подписью и предоставленному на бумажном носителе.

 

Вышеуказанные персональные данные предоставляю для обработки и передачи в целях:

  • предоставления мне услуг сотовой связи и дополнительных услуг в рамках Договора об оказании услуг связи, а также для продвижения и оказания новых услуг;
  • предоставления мне возможности по заявлению инициировать возврат авансовых средств с моего лицевого счета для осуществления платежей через balance.kg;
  • доступа и использования balance.kg  на веб-ресурсах или в любых иных приложениях, предназначенных для абонентских устройств;
  • анализа моих потребностей, интересов и предпочтений для предоставления ООО «Скай Мобайл», рекламодателями и партнерами ООО «Скай Мобайл» рекламы, маркетинговых услуг, информационных сообщений, персонифицированных предложений, скидок, акций по продвижению товаров и услуг ООО «Скай Мобайл» и партнеров в мобильном приложении, посредством коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений), электронной почты, по телефону, по почте, распространения по сети и другими способами, которые определяются ООО «Скай Мобайл» самостоятельно;
  • в иных целях, предусмотренных Политикой по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл».

 

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления моих персональных данных для достижения указанных выше целей Банку, эмитирующему электронные деньги, оператору платежной системы, иному третьему лицу (в том числе, находящемуся под юрисдикцией другого государства, включая аффилированным лицам ООО «Скай Мобайл»), а равно при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, ООО «Скай Мобайл» вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне и мои персональные данные таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию, при условии надлежащего сохранения конфиденциальности данных указанными лицами, аналогично тем условиям, которые обязуется соблюдать ООО «Скай Мобайл».

 

Также выражаю согласие на получение Компанией  от Банка информации обо мне, включая историю платежей и операций, остатков по электронным кошелькам.

 

Я ознакомлен(а), что:

1) согласие на обработку и передачу персональных данных действует с даты подписания настоящего согласия в форме электронного документа простой электронной подписью в течение всего срока предоставления мне услуг и хранения данных об оказанных услугах в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, а также в течение трех лет после даты прекращения действия Договора об оказании услуг связи;

2) согласие на обработку и передачу персональных данных может быть отозвано на основании письменного заявления в произвольной форме. В этом случае ООО «Скай Мобайл» удалит мои персональные данные из активной обработки и организует их хранение с целью выполнения требований законодательства по соблюдению сроков хранения информации о деятельности операторов связи. По истечении указанных сроков мои персональные данные уничтожаются в установленном порядке;

3) в случае отзыва согласия на обработку персональных данных обработка моих персональных данных полностью или частично может быть продолжена в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»;

4) во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем согласии, необходимо руководствоваться Политикой по защите персональных данных и конфиденциальности ООО «Скай Мобайл».

 

Назад

Начать разговор